武汉庄胜崇光(SOGO百货)调查报告

关于武汉庄胜崇光(SOGO百货)的经营布局,收银台分布,员工的服务态度及工作流程.(大概1500字左右)

第1个回答  2013-04-15
SOGO庄胜崇光百货联合“中国服装论坛”举办了《男性消费趋势&品质生活论坛》。论坛汇集市场研究机构和服装学院学者、百货公司、服饰家装等品牌公司、时尚类媒体、4A广告公司、时装设计师、品牌代理公司等多方代表,针对男士消费心理、消费趋势、品味特征等进行了演讲与讨论。SOGO百货总经理向献红先生也向与会者介绍了SOGO“绅士馆”的由来。以下摘编的是本次论坛精要。

——从SOGO百货“绅士馆”谈起

文/北京新生代市场监测机构何建新图/范欣珩

我们推出的《新富人群的生活形态与时尚观》报告,从男性新富——中国“绅士”的价值观入手,重点分析了绅士们的服饰品牌消费偏好、品牌象限(归属)、获取信息渠道,12个城市的男性服饰消费额度、品牌渗透率排序及不同品牌在不同城市的消费者规模及发展指数,并运用我们的新富数据库将中国“绅士”划分出七个族群进行了研究。 品牌、时尚、流行观念促动消费
发展中国家共同的消费趋势是向西方世界看齐,过去的一个世纪和现在的这个世纪仍是如此。相应的男士服饰文化,都离不开这个大趋势的左右。我们注意到,中国绅士也越来越注重自己的仪容仪表和外在风貌,包括服饰。 穿着品质提升、购买率提升
越来越富裕的中国绅士,服饰方面的花费逐渐提升,购买率也在逐年提升。在选择的品牌方面,2005-
地域消费差异和消费结构分析
北京、上海、广州一直都是时尚服饰消费的重镇,深圳、杭州紧随其后。沈阳这样的城市,其奢侈品消费一直是中国仅次于北京和上海的地方,也是众多奢侈品建立专卖店的地方。研究消费,仍有着很强的营销指导意义。当然,不同城市对不同品牌的偏好不同,不同地域的文化也有所不同,从下边渗透率、消费群体规模、品牌区域发展指数便可以看出。

渗透率:Penetration--品牌覆盖的范围,也可理解为消费者拥有率。

消费群体规模:Consumer Size;K为1000。

品牌区域发展指数:Brand development Index单一城市渗透率与12城市平均渗透率的比较,反映的是某城市这个品牌发展的市场态势。

鳄鱼:渗透率高居榜首——22.6%。北京(125K)、上海(93K)、广州(80K)消费群最大。杭州、武汉、上海三城市的区域发展指数比较低,为66、69、79;西安146、南京123、广州111发展指数列三甲。

华伦天奴:渗透率与鳄鱼旗鼓相当——22.5%。北京(116K)、广州(86K)、深圳(66K)。上海发展指数——53,惊人地低,其他城市发展比较平均;南京138、青岛137、重庆132发展排名前三。

登喜路:渗透率9.3%。北京上海广州分别为51K、35K、34K。12个城市发展均衡,沈阳发展的最好159,重庆125、广州123紧随。上海人对此品牌仍不太感冒,指数72。

Levi’s:渗透率5.3%。上海35K、北京32K、广州24K消费群体规模领先。广州150、南京133、上海125,发展指数好。

范思哲:4.8%。北京、上海、广州、深圳四个一线城市消费群体最多,34K、28K、17K、15K。这四个城市也同样是区域发展指数最好的。沈阳、西安、武汉对此品牌还未建立充分认知,发展指数,46、52、64。

路易威登:渗透率4.6%。上海、广州、深圳、北京消费群体规模领先,23K、21K、19K。武汉158、广州152、深圳140发展指数领先。

古琦:产品渗透率4.5%。广州、上海、北京消费群体规模为30K、24K、19K,广州是古琦的发展旺地,发展指数高达222,以下是杭州134和沈阳126。

Esprit,渗透率3.7。上海发展的最好40%,北京其次,两城市占了60%的份额,其他城市乏善可陈,极不平衡。

宝姿:3.6。北京、上海、重庆、南京、深圳表现佳,比较均衡。

香奈尔:3.4。北京、深圳、沈阳规模大,沈阳指数最高190。

阿玛尼:上海的表现棒极了,占了1/5。发展指数北京最低。
品牌倾向性VS收入与年龄

从下图,我们可以看出不同品牌消费者的年龄和收入特征。坐标居右的偏于年轻化(小于35岁),Vero Moda、Esprit、Levi’s的拥趸非常年轻化,鳄鱼、华伦天奴的消费者偏老,Boss、纪梵希、普拉达、阿玛尼、爱马仕、D&G等是高收入者的,坐标上选择收入特征则是高高在上(家庭年收入50万及以上)。同时,Vero Moda、卓娅、华伦天奴则是收入偏低者的选择。 基于价值观的品牌归类
第2个回答  2013-04-15
引进日本SOGO百货集团先进管理模式,由庄胜集团投资并经营的北京庄胜SOGO百货商场位於宣武门外大街庄胜广场内,营业面积达8万多平方米,是北京市目前单店面积最大的集购物、饮食、休闲于一体,以青春、时尚、精品为风格的百货商场。自1998年6月24日开业以来,北京庄胜SOGO百货商场以其个性化的服务、时尚性的商品、新颖的促销手段赢得了社会广泛的关注:市场知名度、美誉度大幅度提高。2000年6月,一句“我要去SOGO!”响彻京城以来,北京庄胜SOGO便成为京城百姓假日休闲购物的首选之一。

她曾被《精品购物指南报》2000年评为“卖场最漂亮,商品最实惠,推广最新颖、商品最齐全、服务最周到”五项唯一中标的商场,也从此拉开了北京SOGO高速发展的序幕。前三年营业额每年以近50%的速度快速增长。2001年全年的营业额逾13.5亿元。

北京庄胜崇光百货商场秉承一贯的“为顾客提供最优质的商品,最体贴的服务、最方便的购物环境,并谋求全方位发展,力求成为北京第一流的商场”的宗旨。

目前商场有各类商品约28万种,厂家总数合计达7000多家。商品种类丰富齐全、合理的商品布局、优雅舒适的购物环境和热情体贴的优质服务,吸引著京城四面八方的消费者。2000年2月,北京庄胜崇光与中国银行北京分行合作,在京城百货业中率先推出了免担保、无利息的消费信贷业务,极大地方便了消费者,同时也倡导了一种全新的消费方式。到目前为止,庄胜SOGO百货商场共办理了信贷消费卡3万多张,直接信贷消费额逾2亿元。

北京庄胜SOGO四年来所坚持创建的顾客工程、商品工程、品牌工程、服务工程不但得到社会的青睐,而且得到政府的肯定和支援。她先後被授予“消费者满意信得过单位”、“百城万店无假货单位”、“无假冒商标专利店”以及“重合同守信誉单位”等多项荣誉。这是对北京SOGO历史的肯定,也是北京SOGO不断进取、不断完善、不断创新的动力。

开业四年来,北京店的客流量由日平均2万人上升到4万人,2001年3周年店庆时3天客流量突破60万人,在京城首次创下了单日销售额3600万元的历史记录; 2002年4周年店庆4天客流量突破100多万人,单日销售额达4360万元,再次刷新了全国零售行业单体百货商场单日销售额的最高记录。

经过四年多的探索与实践,庄胜集团将进一步加大对内地的投资,已于2000年12月开业的武汉庄胜崇光百货商场是庄胜SOGO百货国内的第二家店铺,今後计划陆续在国内经济发达的大、中型城市开设庄胜崇光百货连锁分店,5年内将建成10家分店,达到庄胜崇光百货年销售总额150亿元的战略目标。

网友发布的点评和图片: 庄胜崇光百货商场(SOGO)评论 0 0 编辑 锅牛 2006-11-24 10:19

新馆开业有段时间了,一般都是价格不菲的名牌商品,档次居高!

老馆比较适合大众,一层有珠宝首饰和化粧品,牌子档次也算是中高档的,齐全。二、三、四层分别设有男装、女装和运动,品牌选择多,B1是精致生活馆,裏面的家居饰品值得逛一逛。B3是停车场。五层的有特卖场,常有不同品牌的服装或鞋类搞活动,如果认真淘,还是可以有收获的!
第3个回答  2013-04-15
我想说的已经被上面的朋友都说了,不过他说的非常好。基本和我说的一样。我就不用多说了。
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