衣服有破损，问卖家时对方不理，点了退货/退款。对方同意退货。但对我的退回的邮费一直不答复。二天内我一上线一直在问卖家，而卖家不理不睬。最后没法把衣服寄回去了，但衣服的钱退回账上，而寄回去的邮费没有退回。怎么处理这种事？