一位电力员工与用电客户发生语气冲突，被该用户说电力员工态度不好，用户就拔打95598投诉电力员工，

Question

一位电力员工与用电客户发生语气冲突，被该用户说电力员工态度不好，用户就拔打95598投诉电力员工，这样员工反醒了自己，并向公司及本单位作业深刻认识及检讨。

Answer 1

你好；做客服工作岗位说话是一定要注意的，决不可说出让对方不好接受的语言，即便是客户有些不礼貌的言辞自己也要克制，那是做客服人员的基本要求。你现在已经与对方发生不快，自己要认真检查有哪些不应该的话说的话，一旦又遇到这种情况你如何处理，还有你可以向一些有经验的人员请教，这种情况处理办法。再有自己要提高说话技巧，语气，言辞，礼貌用语，称呼对方的称谓等要全面的提高。好吧。本回答被网友采纳