用中通快递发货，中途快递损坏。买家申请退款，协商减免损坏的差价。怎么样保证安全?

Question

用中通快递发货了5罐合生元奶粉，发到目的地结果发现快递包裹损坏：其中1罐盒子压坏罐子也压爆裂了，其余4罐盒子压坏。和买家协商，买家说其余4罐可以要，损坏的那1罐让我不要钱了。我也同意了，说只算4罐的钱，关键是我不知道怎么返还买家多付的钱。是先让买家签单，然后确认付款，我在实时打款给买家还是让买家先签单，然后我再返还多付的钱后让买家确认付款呢？

Answer 1

先让买家把所有的钱都打给你（也就是确定付款），然后让买家申请退款，就退一罐的钱。 你再同意就好了！！ 当然你们要事先商量好 如果买家不答应，你就叫他把旺旺的聊天记录全部截图就好了 有了截图也不怕你跑 对吧 希望你能处理好

Answer 2

应该是先确认付款，你再把他多付的一罐奶粉的钱打到他的支付宝里。

Answer 3

你们是淘宝交易吗，是的话叫买家申请退款，退一罐的钱就好了本回答被提问者采纳