电商运营主要是做什么的？

Question

如题所述

Answer 1

电商是电子商务的简称，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。而电商运营我们一般认为是经营淘宝、天猫、京东等店铺。
电商运营的职能分工主要有美工设计、客服咨询、产品打造等等。所以想成为一名合格的电商运营，以上职务的相关技能都需要学习并掌握。那么合格的电商运营人才需要学习哪些技能呢?
以优就业的电商为例，首先电商运营人才需要掌握店铺装修、大促装修、宝贝详情装修等技能，也就是淘宝美工这一职能需要的技能。其次需要掌握选品、产品规划、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广计划、数据分析报表、用户运营方案，这是产品运营需要掌握的技能。
第三需要掌握一定的客服话术、客服设置、订单管理等技能，这是客服咨询这一职能需要的最后电商的平台很多每个平台还有对应的移动端，所以电商运营还需要掌握多个平台的运营技能和移动端电商的运营。本回答被网友采纳

Answer 2

引流，卖产品，变现

Answer 3

广义上来说，运营的工作内容包含这几块：
一、 内容产出 内容大致分为四种：
1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。
2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。
3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。
4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求
二、资源把控
活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。
三、数据分析
数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。
四、沟通
做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。
五、杂事
说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

产品运营的目标
运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：
1.扩大用户群
2.寻找合适的盈利模式增加收入
3.提高用户活跃度。
无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到最后还是回归到盈利这个点本回答被网友采纳

Answer 4

一、电商运营晋升制度。

初级运营（运营助理）——中级运营（店长）——高级运营 （全平台） and继续高级.....电商产品经理。（当然，不局限于线上，而且不一定是产品经理，但是必须懂产品。）

二、运营的工作。

1、初级运营（运营助理）

岗位职责：宝贝的上架下架处理

活动报名

商品发货

......

或者这么说吧，俗话说，世上很多人都想学干货。但是什么人学什么样的干货是不同的。例如运营助理这个岗位，其实熟悉店铺后台就都是干货，比如说如何打开直通车入口、如何在钻展推广一款宝贝。其实我发现很多电商专业出来的学生、哪怕是自己开过淘宝店的，未必对后台熟悉。天猫京东苏宁国美都是这样。所以运营助理的主要职责还是熟悉后台。（欢迎反驳。）

任职要求：专业出身（电子商务专业）、有过电商客服经验、自己开过淘宝店。（去面试的时候，一定要准备好，对电商必须有基本的了解。后台简单操作都不会的话就放弃面试。）

当用人部门提出：觉得你还挺优秀的，愿意从客服做起吗？

如果你在此前已经做过一段时间客服，或者说确实对运营这个岗位有初步的了解。直接拒绝。去下一家。运营助理的岗位不难，难的是你如何获得这个机会。
2、中级运营（店长）。

岗位职责：①活动策划（部分公司是店长将策划案交给策划、文案也有专门的人写。店长需要做的是，审核。文案是否可行、策划方案是否适合、以及设计部出的海报审核。）

这个活动不单止一次活动。应该是一个计划性的东西。
数据分析
一季度的，半年的，一年的。
你的价值在哪里？你工作后，你负责的店铺、流量访客的变化，转化率的变化、商品的销量趋势、客单价。活动效果。
客服管理
如何管理客服那就是另外一个话题了。还是那句话，切勿过度依赖软件来看数据。软件不会告诉你，为什么客服的转化率忽高忽低，为什么周六的转化率特别低，为什么客服上夜班转化率就不好了。这些，需要自己去观察，自己去优化。软件帮不了你。
资源整合

简单来说，一个店铺的资源是有限的。比如说，你可能拼了老命一个月也只能上一次聚官方活动。所以，店长的存在就是决定让哪一款产品上活动以此获得最大的流量变现。

利润款？还是流量款？

主推哪一款才能更多的带动全店的销售？

还有一种：你手上有五万块钱推广费，多的一分没有。你如何花这一笔钱？

狂刷单？狂烧直通车？返点淘宝客狂推？免单？直降？优惠券？赠品？网红直播？
总而言之呢，要知道，不管你用那种方法，请记住，推广方式不同，效果是不同的。同样都是花五万块，能够引来的访客也许就是五千和五万的差别。so、好的运营应该研究如何花钱推广。
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