第1个回答 2024-06-24
有线数字电视用户在办理过户或移机时应如何操作？
过户：用户在确认新用户已获得机顶盒（含卡）后，方可办理过户手续。若过户双方选择中介代办，需提供中介代办人的身份证复印件并加盖所属中介公司公章，以确认新用户的机顶盒（含卡）。如有欠费情况，需先缴清欠费。
移机：用户需持开户人身份证原件，在缴清相关费用后，即可办理移机手续，免交移机服务费。移机过程中将按原资费收取。
如何通过用户管理系统进行移机操作？
1. 确保需要移机的机顶盒和电视打开，调至CCTV1频道，等待接收指令。
2. 进入用户管理系统，通过“快速搜索裂虚”或“综合检索”找到需要移机的客户，并进入该客户的“客户概览”页面。
3. 在左侧“客户管理”栏下，点击“移机”按钮。
4. 在移机界面下方的“客户地址”栏，更改“乡镇”、“行政村”和“客户地址”，为新的地址。
5. 更改完成后，点击右下角的“确定”按钮，确认保存。页面右上角将弹出“移机成功”。同时，客户状态显示“等待安装”。
6. 查看电视画面，会显示“位置信息改变，请与客服中心联系”。使用遥控器进入“系统设置”的“CA信息”中查看，“L:”后面的两位数字中，第一位数字变为“8”，表示已接收到移机指令。
7. 此时可以关机，将设备移到新地方进行安装。特别说明：新地址和原地址的基站信息，没有任何一个相互匹配时，方能移机成功。
户户通卫星电视移机步骤是什么？
1. 对于短距离移机（需要重新定位），建议尽量保持卫星电视锅盖天线的仰角和对星方向不变。实际操作中，可直接移动，移动后重新调整卫星锅盖天线。一般遵循接收信号强和稳定的原则。
2. 卫星电视锅盖选址应尽量选择高处、空旷地方，如阳台、屋顶等，避免信号被建筑阻挡。确保天线对准卫星方向（45度仰角对准东南方向），调整电视机查看画面是否清晰、稳定。
3. 避免其他信号干扰，如与其他卫星电视锅盖保持距离，使用铁丝网或铁皮围成屏蔽墙，隔断干扰源和天线连接。
数字电视机顶盒移机需要注意什么？
机顶盒需要用户去电信或广电营业厅办理，外购机顶盒无法使用。标清机顶盒价格约400元，年收视费几十至一百多元。数字视频变换盒（STB）是将数字信号转换并在电视上显示的设备。如果新房子中有线电视未开通，机顶盒可迁移使用，费用约20元。如已开通有线电视，机顶盒不能单独迁移。如需迁移，可办理迁移手续，费用约120元。
户户通机顶盒移机如何操作？
户户通机顶盒移机需电信或广电专业人员操作，不建议用户个人操作。离开原定位基站后，机顶盒会出现“位置信息改变，请与客服中心联系”的提示。处理方法包括恢复出厂设置、插入电话卡和智能卡、重新启动机顶盒，并正常搜索电视节目。完成后，取下手机SIM卡，正常使用机顶盒。