若您使用的是OPPO/一加手机(ColorOS 系统),遇到听筒有杂音/电流声的问题,建议您将手机升级至最新系统版本;若仍无法解决,建议您进行如下排查:
1、确认是否每个人通话都出现听筒杂音/电流声;
(1)若是某一人通话异常,则可能是对方手机异常或对方网络异常,建议换时段尝试;
(2)若是多人通话异常,请您重启手机后再次尝试,若未能解决,建议您备份资料后恢复出厂设置尝试;
2、检查一下听筒是否有脏污、进灰尘物质等,若是,建议使用干净的布或者纸巾轻微擦拭,如未恢复或者无法清除脏污请前往客服中心清洗;
3、若是个别区域听筒杂音/电流声,可能是该区域网络信号差或存在屏蔽、干扰,建议到信号较好区域通话;
4、建议更换其他运营商卡看是否能正常使用,若换卡后恢复,则为某个运营商网络问题,建议向当地运营商反馈,协调处理;
5、确认是否只在使用三方软件时出现,若是,建议您备份应用数据后卸载重装应用再观察使用。
若以上方法均未能解决问题,请备份手机资料(手机号码、短信、照片等)携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测处理。
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