第1个回答 2024-04-10
在ISO45001：2018 职业健康安全管理体系--要求及使用指南中，3.2条款明确了相关方的定义。
相关方：能够影响决策或活动、受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织。
在整个标准文章中，多次提到了相关方，我们需要理解相关方的要求和期望，那么我们这里说的相关方都有谁呢？
01
政府部门及社区
作为企业来说，政府部门是最为重要的相关方之一，除法律法规外，其发布的文件，对公司EHS相关工作的开展，都有十分重要的意义。（如近期要求在国内推行的安全标准化、重点排污企业管理要求等）
典型代表：环保局、应急管理局、卫健委、消防大队、公安局、特检院、水务局、供电局、
社区中其他公司、民众等提出的需求和期望，也应充分考虑。最为典型的就是废气排放导致异味投诉等，如不妥善进行解决和处理，有可能导致事件的扩大（环保督查组了解一下？）
典型代表：街道办、周边企业
02
客户、供应商、外协厂商
客户是另外一个重要的相关方。作为客户，可以对公司的EHS管理情况，施加影响，如客户要求公司通过ISO45001ISO14001体系认证。
典型代表：公司产品的购买者，客户。
▲客户就是爸爸，你说啥都对，不对也对
那有些人说，客户是买我们的东西，我们得当爷，那么我们对供应商的要求可以不管不顾，这种说法也是不对的。我们一方面需要对供应商施加我们的影响，同时，针对供应商的要求和期望，也应充分考虑。
典型代表：公司原材料的提供者，供应商。
▲废气环境监测，监测机构要求提供采样平台就是合理需求
外协厂商是指在厂内为公司提供服务的一些企业。其针对EHS管理提出的一些合理诉求，也应该得到考虑，如公司不能提供一个安全的作业环境，外协厂商出了安全生产事故，公司也会受到影响。
典型代表：环境监测机构、危废处置机构、消防维保单位、施工安装单位、审核机构等
很多时候，无论是供应商、客户还是外协厂商，都是一体的，一个企业出了问题，另外的企业都会受到影响。
03
员工及集团公司
之前也讲过，集团中心制的管理模式，集团中心提出的管理制度，在各个子公司，必须得到充分的考虑，并不折不扣的执行。
员工也是十分重要的一类相关方，其提出的需求和期望，必须得到考虑。
▲职工代表大会---汇总员工需求和期望的一个重要途径
以上就是几类相关方，识别出了相关方，我们还需要对其需求和期望进行汇总，形成《相关方需求和期望汇总表》，其中的需求和期望，需要在制定目标指标、管理方案等时，进行充分考虑。
环保局要求，辖区内所有重点排污企业，在今年底之前，需要对废气加装VOC在线检测仪，而贵司又恰好在名单之中。
那么你就需要在制定目标指标及管理方案时，充分考虑加装VOC在线检测仪的工作，并纳入工作计划之中；对于已经制定了目标指标和管理方案的，也需要对其进行修订。
后续管理过程中，需要对管理方案及工作计划的落实情况进行确认检查，确保工作的有效开展。这大楷就是相关方的需求和期望识别和管理的内在逻辑，各位EHSer们清楚了么？