昨天买的海尔冰箱一直到今天都不制冷，找商家商家说他不能退，要厂家退，然后厂家来人说冰箱有质量问题，

Question

昨天买的海尔冰箱一直到今天都不制冷，找商家商家说他不能退，要厂家退，然后厂家来人说冰箱有质量问题，是坏的，但是他们不能给退，政策从这月26号改了，只管修不能退，退的话得找卖家，怎么办？都不管了，我新买的还没用不可能修啊

Answer 1

两边都不管打电话12315解决，不可能买新的还没用就修，这属于厂家霸王条款，损失不可能由用户承担。

Answer 2

别听他胡说，你就说你给不给我退或者换新的，不给换我就投诉315了，三包法有规定不用怕他，还有记得让他给你换的时候偷偷在冰箱上留个小记号，以免是翻修的追问

我不想换新的，就想退了，有质量问题不可能还用啊，换个别的牌子的，西门子或者美的

我也害怕像你说的要是还是这个就是给你修修拿回来怎么办

追答

那就要求退款吧

几天了？如果时间短是可以退款的

追问

昨天买的，晚上插上了一直到今天早上都不制冷，然后上午去找商家商家说厂家退，他们不退，厂家下午来人了，鉴定了，说确实质量问题，坏的，不能用，但不退，只能修，我还没用呢，就先修，不能接受啊

追答

有三包的别怕，不行就315举报好使

追问

现在是厂家只能修，卖家也不管，别找他说让找厂家，说给他厂家也是给修，不给退，所以你自己看着办吧，郁闷死了，3000块钱就这样花出去了

追答

哪买的？

追问

不行只能投诉了，一天都没用上呢

商场里买的

追答

那必须投诉

没事，别怕

追问

生气，太气人了，一天没用，就谁都不管了，有种上当受骗的感觉

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Answer 3

打12315问下

Answer 4

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