年满60周岁(含以上)老人，可享受老年旅客服务。
一、无需轮椅的老年旅客权益
(一)值机服务
享受老年旅客值机服务，值机员协助老年旅客办理值机手续。
(二)安检服务
老年旅客享受特殊旅客通道过检的安检服务。
(三)摆渡车服务
老年旅客可免费享受楼内摆渡车服务，从航站楼四层出发大厅A/B区安检接受安全检查进入隔离区后，乘坐手扶梯或直梯下至二层大厅，免费乘坐摆渡车前往登机口。
二、需要轮椅的老年旅客权益
(一)预约服务
老年旅客在购票时向所乘航空公司提出轮椅申请，最晚不超过航班起飞前48小时提出(具体以各航空公司规定为准，需提前向航空公司咨询)。
(二)现场服务
进入航站楼后可向G岛问询柜台申请。武汉机场T3航站楼四层出发大厅G岛问询柜台为有需要的老年旅客提供轮椅服务，G岛问询员主动使用轮椅将老年旅客送至机场地服特殊旅客值机柜台或航空公司特殊服务值机柜台交接。
(三)值机服务
1.特殊旅客服务值机柜台值机员协助轮椅老年旅客办理值机手续。
2.轮椅老年旅客托运电动轮椅，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运，并符合危险品航空运输的相关规定(具体以各航空公司规定为准，需提前向航空公司咨询)。对于需经承运人同意方能运输的电动轮椅、氧气、服务犬等，在办理值机手续时，航空公司工作人员将对旅客携带的证明文件进行审核，填写《特殊情况安检通知单》(国际及港、澳、台地区航班以各航空公司官网公布信息为准)。
(四)安检服务
轮椅老年旅客享受特殊旅客通道过检的安检服务，有特殊需求时提前向安检员说明情况。
(五)候机服务
轮椅老年旅客至登机口附近指定区域候机。
(六)登机服务
工作人员为轮椅老年旅客提供协助优先登机，上机后与机组人员交接。
武汉机场部分航空公司推出无人陪伴老年旅客引领服务，老年旅客可在购票时向所乘航空公司提出申请，最晚不超过航班起飞前48小时提出(具体以各航空公司规定为准，需提前向航空公司咨询)。
武汉机场24小时人工客服热线：027-96577，若您有需要，可第一时间与我们联系，我们将竭诚为您服务!