干餐饮如何才能留住人?

如题所述

第1个回答  2018-01-10

干餐饮的话,需要客流量。那么就需要菜品好、服务好、有特色。

去一家餐馆去吃饭,首先得她家有你喜欢吃的菜,她家的菜好吃。比如去四川菜馆有好吃的水煮鱼、毛血旺等等,或者火锅店,底料好吃,麻酱调料非常的棒,再或者东北菜,真的就是那种东北乱炖家乡的感觉菜。只有菜品好,才是一切的根基,才是留住人的最根本。

再有,服务好也很重要。比如同样的饭店,一个是服务员对于热情四溢,周到服务或者是献一首歌、或者现场有舞蹈表演等等,另外一个饭店,就是完全没有人搭理你,没有体验到上帝的感觉,下次你会选择哪个餐馆呢?

还必须有特色,现在干餐饮的是越来越多,如何在众多中取胜,让大家记住呢。那么就必须得有特色,是大家所没有的。比如现在各个主体餐厅,什么便便餐厅、儿童主体餐厅等等,有特色才能够吸引眼球。

第2个回答  2018-01-10

作为一个休闲餐饮店老板,虽然自己的店做的也就那么回事,但是对于干餐饮如何才能留住人,也有一些自己的经验和心得。

不知道在这里所谓的留住人,是指留住员工,还是留住顾客。如果说是指员工,立规矩的同时工资给到位,并且真心实意的关怀爱护,人员流失就会很少。

如果指的是如何让顾客回头,那么有以下几点要做好准备。

首先店面看起来要整洁干净,并且在门口贴上有价格的菜单,让顾客一目了然。门口最好张贴一些精美的菜式图片,这样,不仅能引起顾客食欲,而且让前来吃饭的人对价位心里有个底。

必须有几个拿手菜,比如店长推荐,或者是招牌之类的。这些菜通常是一个餐饮店吸引顾客的重点。

对顾客一定要耐心细心面带笑容,热情,但是不要太过分。

点菜时不要强行推销,适当的推荐,然后让顾客自己加以选择。

用餐过程中,有顾客需要添加茶水、纸巾,尽量招呼就到,不要不理不睬或者表情冷淡。实在忙不过来,也要高声回应一下,报之以笑脸。时刻让顾客感受到你的贴心服务。

wifi密码要写在最显眼的地方,给顾客准备好擦眼镜的布,扎头发的皮筋,充电用的充电器,突然下雨可能用到的雨伞,随手就能拿到的纸巾等等都是暖心小细节。

不要一年三百六十五天天天都是老样子,要经常更新菜单,给顾客以新鲜感,并且适时的搞活动让顾客感觉到实惠。

最好能记住常来的顾客一些兴趣爱好,和顾客的姓氏以及孩子昵称。每当他们过来,亲热又不失分寸地招呼,比如某先生某太太,又带你们家囡囡来吃饭啦。适时送上小气球之类的小礼物就更好了。

其实餐饮大同小异,各家的菜都差不多,无外乎就是给自己定好位,保持用餐环境明亮洁净,做好差异化,用心服务,就能让顾客回头。 

 作者:一月丫头7718,作协理事,散文小说常见诸于各报刊杂志。任何时候都可以开始想做的事,不用年龄或其他东西束缚自己。公众号:一月丫头 。

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