第1个回答 2022-11-16
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
自2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
梯次退票方案：
1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费，
2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费，
3、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。
扩展资料：
12306官网对退票规定如下：
1、旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
2、团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
5、开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
6、必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
参考资料：百度百科-火车票退票
参考资料：12306官网-退票
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