退火车票要退全款，可以在列车发车前办理退票手续。
退票方式：
1. 线上退票：如果购票时选择的是线上渠道，如官方网站、APP等，可以在相应平台上进行退票操作。在发车前，按照规定的时间节点前提交退票申请，通常情况下，系统会将购票款项全额退回到支付账户。
2. 线下退票：如果选择在火车站窗口或代售点购票，可以携带购票时的有效证件，以及火车票到车站售票窗口办理退票手续。同样需要在列车发车前办理，全额退款会退回到购票时使用的支付工具或银行账户。
注意事项：
1. 退票时间：务必在列车发车前办理退票手续。一旦列车发车后，通常无法再办理退票。
2. 退款时间：退款操作通常需要一定的处理时间，特别是在高峰期，退款可能会延迟。建议耐心等待，并留意支付账户或银行账户的变动。
3. 手续费用：部分情况下，退票可能会收取一定的手续费。具体费用标准可以参考铁路部门的相关规定或退票时的提示信息。
为了确保能够顺利退票并获取全款，建议乘客在退票前仔细了解铁路部门的退票政策，并在列车发车前及时办理相关手续。