第1个回答 2022-07-15
两个人之间的沟通问题和冲突 只有两个人可以真正解决 ，。沟通方式没有对错之分和沟通效果有好坏之别 ，好 坏决定于对方的回应 。强调说的对不对 没有意义 ，说的好 有效果才重要 。
坦白 真诚 诚恳 关怀的态度便是在乎两人关系 ，而不是强调本人的优越地位 ，更能给对方空间 。
在这个基础上可以直接谈的 不要经由第三次 者，带着坦白 诚恳关怀的心 什么都可以谈 。
沟通的意义及前提条件
1，前提条件是有效的表达自己的信息 。
2，沟通的前提条件 是建立和谐气氛
3，前提条件是给别人一些空间
4，前提条件是学会倾听
倾听
更重要的倾听是 ——听对方语言文字背后的信念 价值观 规条 和对方对自己身份的定位 。(如有问题 争吵和冲突 真正的原因总是在这里找到 )
——，听对方说话的语音语调和语言 这些显示出对方的内心状态， 尤其是他的情绪感受 。(嘴巴可以说出很多好听的话 但语音语调和身体语言真实的透露了内心的真正立场 )
什么决定了沟通的效果
沟通的效果决定于对方的回应 ，对方说这次沟通有好的效果才重要 ，才有意义。
语音语调和身体语言对沟通的影响 ：文字意义 (说话用字的内容 ）7%。语音语调(说话声音的高低 强弱 粗细 快慢及个种语气 )38%。身体语言(面部表情 头与身躯的姿势 手势的)55%。
语言技巧在沟通中的运用
1，学会复数就是重复对方刚说过的话里重要的文字 加上开场白 (你说是……，你刚才说……，看看我是否听的清楚，你是说……，)复述，就是“复述”对方话语里重要的部分。让对方感受到你认真听到他说话了。
2。要学会感性回应，就是把对方的话加上自己的感受再说出来 ，“吃早餐对身体很重要 。回应。是的，我也觉得要吃饱了肚子才开工的 身体暖暖的 做事才有劲 ”
3。学会假借。就是把想对他说的话化为另一个人的故事 。(我有个朋友……。听说有一个人…… 去年某某某……)
4。要学会先跟后带。就是先符合对方的观点 然后再带领他去你想去的方向。(取同。把焦点放在对方话语中 你与他一致的部分 。或者不同的地方，先接受对肯定方不同的观点 然后阐述自己的看法)。
5。学会隐喻。就是借用完全不同的背景和角色去含蓄的暗示一些你想表达的意思 (比方说一件事 你把他隐喻成更好的，或者可能性更多的)
在沟通中 我们经常把交谈方向 引向三个方面。
1。 弄清楚对方说话的意思 或者在说过的内容里面把焦点调细。把其中部分放大 ，就像用小钳把内容一些资料钳出来， 这个技巧叫做下去切。
2。是为了尽力与对方一致的气氛， 用含义更广的词语去暗示意义上的共通。因为建立接受对方和允许对方引导的感觉 。因为意义沉醉于一个人的潜意识，是很主观和不能尽言的 。所以在语言层次取的意义上的一致感觉时，对方会被带到新的思想方向上 。这样的技巧叫做上堆 。
3。探索对方说话的意义， 因此能够引导对方注意到有同样意义的 不同可能 。找出在同一层次的其他选择 ，是思想和生活更加丰富 ，这样的技巧叫做平行 。
沟通中需要注意的问题
经历 共同信念和共同价值 (有些人一边抱怨和别人的沟通没有效果 一边坚持那些没有效果的做法 )。(信念和价值每个人都不同， 但可以从中选出和建立一些相同的)
情绪身份定位。(沟通的时候 你内心认定对方的身份是什么 决定了你对他的态度和说话行为模式 )。(位置站对了 才能说对话，做对事，才能看清符合自己位置的事情的全貌 )
改变内心的bvr。(沟通中不能强人所难 ，不能凭着一些正面动机 就以为可以对别人决定 什么事对他最好 ，不仅为他安排事情 而且强迫他接受 。)(每个人的bvr都时时在变化，要允许别人，其实也是给自己空间。看见可以有更多可能性。)
有效沟通的8 点启示
1.有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛
2.没有两个人是一样的 没有一个人在前后两分钟里是一样的 因此沟通的方式不能一成不变
3.个人不能控制另一个人 也因此不能推动另一个人 每个人都只能自己推动自己 所以应给别人一些空间
4.沟通的意义取决于对方的回应 强调说的对不对 没有意义 说的有效果才重要
5.对方是否是这个意思 或者是否已经明白你的心意 只有对方才能决定 不要假设，如不肯定，找他谈谈
6.可以直接谈的 不要经由第三者，带着坦白，诚恳，关怀的心 什么都可以谈
7.两人之间的共同信念与共同价值越多 沟通会越有效果
8.凡是至少有三个解决方法 若已知的方法不管用 总可以找出变化和突破