临近年末，也是即将迎来 旅游 小高峰之际，原本应该是酒店业比较欣喜的时刻，然而继“毛巾门”事件之后，日前，酒店业界又集体陷入了“床单门”——有消息曝光，酒店床单“暴力蒸白”黑幕，带血布草和会所内裤掺入混洗，被曝光的洗涤公司与7天、如家、锦江等知名连锁酒店都有过业务。
布草洗涤知多少
在酒店业界，布草是一个专业名词，泛指现代酒店里差不多一切跟“布”有关的东西，包含酒店客房床上用品：如床单、被套、枕套、枕芯、被芯、装饰面料等；酒店卫浴产品：如方巾、面巾、浴巾、浴袍等；酒店餐厅用纺织品：如台布、口布、椅套等。
一家酒店每天会有大量被客人使用过的布草需要清洗。
按照相关要求，不同类别的布草要分开洗，而且要采用对人体无害的专业洗涤用品，干净和污染布草必须分开放置。公开信息显示，常用的洗涤用品有三大类：一是块状，如香皂、透明皂、复合皂；二是粉状，如洗衣粉、天然皂粉；三是液状，如洗洁精、液体皂、沐浴乳、香波等。正规企业的产品有特定的香味，液体产品透明，无悬浮物（非透明型的均匀、不分层）；块状产品组织均匀，色泽悦目；粉状产品色泽均匀，无杂质。液体、粉状产品其净含量平均值均达标准要求
然而在此次被曝光的洗涤公司视频中可以看到，该洗涤公司将不同类别的布草混洗，甚至把带血布草和会所内裤掺入混洗、干净与污染布草也未严格分开、最糟糕的是其使用的洗涤用品，属于用化工用品“暴力蒸白”——并非真正洗干净，而是表面看似白净，而且还对人体皮肤有害。
外包之殇
这并非酒店业界第一次被曝光此类事件，多年前，7天、华住等也都被指与其合作的洗涤公司出现问题，当时7天酒店表示，酒店在执行过程中存在监管漏洞，要求涉事酒店马上更换到指定的具有国家环评资质的大型洗涤供应商，今后其还将增加PH值的测试，对酒店的布草进行抽查。
缘何多年来的问题“屡教不改”？
在采访中，不少酒店业界人士也都表达了与张君类似的观点。
“这些年酒店业界经历过的‘毛巾门’、‘床单门’等事件的本质都一样，其实就是成本问题。这几年酒店等收益越来越低，投资回报期越来越长，大多已经超过5年。因此在人力和其他成本方面，酒店一直在想方设法节省成本。于是就直接导致服务质量下降，之前的‘毛巾门’风波就是清洁人员和相关管理人员的问题，而此次的‘床单门’则是折射出于布草清洁管理的漏洞。一家100间客房规模的经济型酒店每个月要耗费数万元进行洗涤，如果低价外包给洗涤公司则可以节省开支，但是这样的低成本做法不仅减少了布草的使用寿命，加速折旧，同时也给客人的 健康 造成影响。然而，要短时间解决类似的行业问题是非常困难的。” 华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱分析。