第1个回答 2016-12-01
一、加强小组注册管理，指导选好课题，增加检查考核频率
QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。
首先要健全机构，在组织上予以保证，同时确定专人负责QC小组活动，负责对小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。
其次设立QC小组活动指导小组，负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究，及时进行指导。
加强检查、指导、成果发布，有效控制QC小组活动的整个过程。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度来保证，持续不断的检查、帮促可以及时发现QC小组活动过程中的问题和困难，并指导帮助他们解决。对小组活动可采用分类检查考评的方法进行，实行月度检查、季度考核、年度评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程序开展的，并及时进行指导帮助。季度考核主要是随着岗位责任制检查或内部质量管理体系审核一并考核。年度评比主要是总结一年来各县（市）分公司和各部门QC小组活动情况，表彰先进。
通过成果发布，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普及和深入。主要抓好QC小组成果在销售部和网运部的发布，注重销售现场或网络质量问题的解决，讲求实效性和指导性，强调发布形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。同时应抓好优秀成果的发布，组织有代表性、解决了销售流程中及网络优化中的难点问题，在面上具有一定的指导性、借鉴性和推广价值的成果在本地网及省公司进行发布。还需抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的活动质量。
二、注重奖励机制的运用和员工素质培养，调动员工参与QC小组活动积极性
为了进一步调动员工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。小组成果发布后，根据成果取得的经济效益和获奖级别给予一定的奖励。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励，根据日常的检查和评比，对长期坚持开展活动的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。在开展QC小组活动中，离不开各级领导的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀QC小组活动推进者奖和优秀工作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。
QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平，加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的基础。对QC小组成员的培训和教育，以普及质量管理基本知识为重点。对QC小组的培训教育，要因地制宜、形式多样，力争使每个小组成员都有机会参加学习，不断提高自己的管理素质和技术素质。要求QC小组成员，要不断学习，采用走出去、请进来，互相交流，提高培训效果。坚持“始于教育，终于教育”，培训骨干，以点带面，带动全体人员学习的热情，使QC小组活动能进一步推动。
三、技术创新，是企业QC小组进一步推动的方向 QC小组也要不断创新。
首先，应不断加大小组技术含量，紧紧围绕增加技术含量选择课题，并与技术创新、合理化建议和新技术、新应用、新项目的推广相结合，使课题有一定的技术难度，调动各方人员共同参与，攻关，充分调动组员的潜能以及积极性和创造性，提高小组活动的水平。
其次，拓宽小组活动的范围，结合当前企业的方针战略，适应时代发展要求。QC小组活动代表着一种先进的管理方式。多年来的实践证明，QC小组活动适用于各专业多领域。依据上级公司的大力支持，各专业公司同心协力，联合推动，不断扩大QC小组活动的范围和领域。
从基建、技术为主向销售、管理等延伸；活动的环节从以销售现场为主，向促成营销活动的全过程包括市场调查、套餐配比、IT支撑、网络能力梳理、综合应用方案提供及售后服务延伸，使QC小组活动真正成为全公司、全员参与的质量管理活动。这不仅效果上保证营销质量，提升ARPU，保有发展等收到实效，而且对于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，加强企业文化建设都会起到积极的作用。本回答被网友采纳