当用户对支付宝ETC服务不满意或有更换需求时，注销操作是必要的。注销方式有两种，首先，可以直接拨打支付宝客服热线95188，申请取消ETC服务，解除支付宝支付授权，并解绑关联的银行账户。对于山东省用户，可以选择拨打95011服务电话，注销时需提供支付宝账号、姓名、车牌号和联系方式。注销过程通常在工作日内完成，退款将在审核后进行。
然而，值得注意的是，支付宝ETC的注销需在服务期限满三年后，且所有费用结算完毕后进行，否则在三年内注销可能会产生130元的设备费用。由于ETC可以享受不停车收费和高速公路半价优惠，每年能节省可观费用，因此一般建议用户在确保不再需要服务后再进行注销。
在使用过程中，如遇到设备显示“标识无效”或“卡无效”等提示，用户可能需要重新激活。当高速收费站提示需要二次激活时，用户可以进入支付宝的“我的”-“售后服务中心”-“二次激活”，按照提示进行操作即可。