如题所述
可是我打电话的时候客服的人说要先让人来鉴定，我平时工作较忙，下班到家后基本就8点了，这个时间他们又说太晚的，拖到星期天就满一星期了，可不可以不鉴定直接换货？
必须要厂家维修站的鉴定单，商场才肯退换机，因为商场也是凭这个鉴定单才能返厂。