00问答网
所有问题
我想有一套比较完整的酒店管理制度,最好是能具体到每个岗位的细节.比方说总经理的职责,领班,人事等等.
如题所述
举报该问题
其他回答
第1个回答 2011-03-30
你那是具体的手册形式的!
你知道一部完整的酒店管理需要多少吗?
不管时间还是精力都是大大消耗的!
我去年才拟定一份,到今年才完成
你那具体到每个细节的必须要根据自己公司的一些策略来的
制度只是一个大纲!
细节要你们那每个部门的设立情况来制定的!
明白吗?
好好的想想!
祝你工作顺利
相似回答
我想有一套比较完整的酒店管理制度,最好是能具体到每个岗位的细节.比
...
答:
1、接受投诉:(1)应保持冷静,如有必要和可能,将投诉的客人请到妥善地点,以免影响其他客人;(2)用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的问题;(3)倾听中不得表现出厌烦或愤怒情绪;(4)不允许打断客人的陈述;(5)绝不允许与客人争辩或批评客人,而是让客人情绪尽快平息;(6)禁止使用"不过"、"但是"...
我想有一套比较完整的酒店管理制度,最好是能具体到每个岗位的细节
答:
1、宾馆控制
管理制度
1
)生产无形的服务产品要依靠各部门各
岗位的
员工来完成,而接受这种无形的服务产品则是客人,服务与被服务存在着一种一施一应的过程,要保证这个全过程处于规范的优质的状态,就必须在全宾馆范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。 2)实施控制管理的步骤: 第一步: 确定明确的工作目标,订立统一的...
酒店管理规章制度
答:
酒店管理规章制度具体
如下:一、自觉遵守宾馆
管理制度,
要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,填写客房清洁日...
请问有谁有
完整的酒店管理的
规章
制度
答:
整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)。离开公司后
,每个
人都要记住自己是一位酒店员工,出去的一言一行,代表着
酒店的
形象。办公室
管理制度
一、办公室管理条例第一章 总则第一条 为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二...
大家正在搜
酒店员工管理制度规章制度
一个完整公司管理制度
酒店管理的规章制度
完整的公司管理制度
酒店管理制度第12条
酒店前厅管理制度
酒店管理规定制度
酒店卫生管理制度范本
酒店管理制度主要内容