本人做跨境电商，ebay啊，亚马逊啊。请问这些平台的客服实施什么样的绩效考核比较合理，越详细越好。

如题所述

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第1个回答推荐于2020-02-04

你好，来这里求解答比较难。
我只能告诉你一个办法，任何的考核都用数据分析。也只能数据来说话。客服核心工作就是使账号表现持续良好。那么持续良好的每一项要求不一样，你就把需要考核的每一项工作计入考核范围，设百分比，需要他们控制在什么比例里面是你想要的结果，你就把这个比例定成及格。低于及格分设置罚，高于多少设置奖。这样才是合理的，也是考核能真正起到改变工作的效果。不知道你看不看的明白，我分享就到这里了。本回答被网友采纳

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