原本欠款400多元，8月中旬的时候还款300多，剩余100多元未还，可是今天（9月1日）想把剩下的100多元还掉的时候发现，之前还款的300多元莫名其妙找不到记录了，而且账单又变成了400多元，支付宝客服以没有交易记录为由说我并没有进行还款操作。怎么回事？有人碰见过这种情况吗？该向哪个部门投诉？