枣庄火车站，作为重要的货运枢纽，拥有完备的设施。其货运设施包括1个占地126平方米的营业厅，2个总面积达164777平方米的货场，3个面积为1654平方米的仓库，以及4个总面积13148平方米的货运站台。站内设有10条装卸线和1条专用线，还有一座风雨棚提供便利。在2007年，该站实现了旅客发送96万人，货运发送量达到45.53万吨，运输进款达到了8126.6万元的显著成绩。
全年安全生产持续，截至年底，枣庄站实现了连续7370天的安全无事故，人身安全记录更是达到8912天。这些成就使得枣庄站荣获了济南铁路局大站组评比第一名、铁道部先进中间站和枣庄市精神文明单位等荣誉。在管理上，枣庄站坚持“强基严管，打造品牌服务”的理念，实施“四不”管理准则，确保命令执行的高效和制度的严格执行。
在客运服务方面，枣庄西站尤为突出。在济南铁路局较大客运站的评比中，多年蝉联冠军，2007年更是被评为铁道部先进中间站。同年，车站推出了“亦家”品牌活动，包括“亦家品牌四项标准承诺”和“民工小妹特色服务”，这些举措深受旅客喜爱。通过优秀青工组成的客运服务示范班，他们以业务技能和优质服务为榜样，带动了整体客运服务水平的提升。而“民工小妹特色服务法”也在《人民铁道》报上得到了广泛宣传和推广。
枣庄站位于京沪线枣庄市薛城区，距北京站746公里，距上海站717公里。主要客运设施有：双层候车室，建筑面积7200平方米，可满足1300人同时候车。服务设施齐全，上下2部电梯，900平方米观光台，2个贵宾室和一个软席室。车站广场为人防工程下设停车场，面积10000平方米。拥有客运站台2个，风雨棚2座，地下道1个。