第1个回答 2024-07-21
物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
网友咨询：
电梯故障物业迟迟不处理如何维权？
律师解答：
电梯作为一种与人们工作和生活密切相关的特种设备，其安全性一直备受关注。对于住宅电梯，全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业公司没有及时修复电梯，可以再次联系他们，并催促他们尽快采取行动。如果物业长时间不管，无法恢复电梯正常运行，造成业主的不便，业主可以联系物业的上一级部门，即房管部门物业科。如果使用的电梯还在维修保修期，可以直接联系维修电梯的技术部门。如果以上措施均无效，业主可以向法院提起诉讼，要求物业公司承担违约和侵权责任。
律师补充：
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。