1、道德的概念：调整人和人之间、分人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。
2、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
3、职业道德的内容主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
4、为人民服务是社会主义职业道德的核心。
5、职业道德的基本特征：鲜明的职业性、内容形式的多样性、较强的适用性、相对的稳定性和连续性。
6、职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
7、职业道德修养的途径和方法：在日常生活中培养，谦虚好学，在实践中体验，理论联络实际，做到知行统一。在自我休养中提高。
8、劳动保障协理员职业守则：严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策；热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量；以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务；顾全大局、团结协作，工作上相互支援配合；遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。
9、就业的概念：指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得响应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
10、具有下列情况之一的都属于就业：在规定的时间内从事有报酬的劳动；在职而临时由于疾病、事故、劳动争议、休假、旷工或气候不良、装置损坏临时停工等原因而没有工作；雇主和自谋职业人员。而下列情况不属于就业范畴：童工，不以获得收入或营利为目的的公益劳动、家务劳动等。
11、就业的方针：劳动者自主择业、市场调查就业、 *** 促进就业
12、就业矛盾包括总量矛盾和结构性矛盾。
13、就业的主要形式：正规就业、非正规就业、非全日制就业、灵活就业、弹性就业、自谋职业、境外就业。
14、失业的概念：在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到适宜职业而失去收入的状态。
15、失业的主要型别及原因：摩擦性失业；结构性失业；季节性失业；周期性失业；隐性失业；自愿失业。
16、城乡统筹就业的概念：实施城乡同意的就业政策，建立城乡统一的劳动力市场、统一的就业失业登记制度、统一的职业培训制度和统一的用工管理制度的就业制度。
17、城乡统筹就业的意义：是就业是一种制度创新；是实现劳动力资源优化配置的方式之一；使城乡居民自由择业和自由选择工作地点，可以体现保障方面的公平，实现企业自由选择劳动力，是一种社会进步。
18、城乡统筹就业的主要内容：城乡劳动者就业实现统筹规划和管理；建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系；建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系；逐步晚产社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。
19、残疾人就业的方式：集中就业；分散按比例就业；自主择业和自主创业；农村残疾人的生产劳动。
20、就业服务的主要功能是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，包括政策咨询、职业介绍、职业指导、求职和招聘资讯释出、劳动保障事务代理、劳动派遣、市场人力和求职时间，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。
21、就业服务的型别：公共就业服务和职业中介服务。
22、公共就业服务体系与经费：公共就业服务机构；公共就业服务体系；公共就业服务经费。
23、公共就业服务机构的主要服务内容：公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务；公共就业服务机构向用人单位提供的服务。
爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人，为人师表，终身学习。
教师职业的特点既带有历史遗传的色彩，又反映时代变迁的影响。
1、职业形象的准公共性
教师虽然不像政治家、演艺人员那样是完全的公共性人物。但也相当多的时候暴露于学生、家长、社群的注视之下，因此必须善于塑造并维护自己的积极形象。
2、职业环境的相对封闭性
3、工作绩效的模糊性
4、职业待遇的福利性
仪容整洁简约，端庄文雅，淡妆上岗。不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。燕帽整洁，头发前不过眉，后不过肩。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐，不留长指甲，不涂指甲油，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
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职业伦理与职业规范准则：
1、为社会和人类做出贡献；
2、避免伤害他人；
3、要诚实可靠；
4、要公正并且不采取歧视性行为；
5、尊重包括版权和专利在内的财产权；
6、尊重智慧财产权；
7、尊重他人的隐私；
8、保守秘密。
一、礼仪和礼节
礼仪是指人们在社交活动中所共同遵守的礼节、仪式，即必须严格遵守的一种礼貌行为规范和法则。 礼仪和礼节既相互联络又相互区别。礼节是待人接物的规矩，表示尊敬、祝颂、哀悼等，属于礼仪行为规范。这些规矩往往是约定俗成、相沿成习的。 礼仪和礼节是有区别的，具体表现在以下几个方面：
1、礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如，在举行婚礼仪式时，夫妻互拜、互赠礼物，主婚人、证婚人讲话就属于礼仪的一种具体礼节。
2、礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁，人们思想道德观念的改变而有所变化。 中国是一个礼仪大国，远在奴隶社会和封建社会时期就非常重视礼节，并把礼节作为约束人们的行为和安邦治国的一个重要手段。统治阶级要人们"非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"。随着社会的进步，人们思想观念的变化，有很多礼节已被逐步淘汰。但礼仪则变化较小而具有相对的稳定性。
3、礼仪一般是在比较正规的场合下运用，而礼节则是人们日常交际也要运用的一些具体规则。很明显，礼仪是针对公关交际活动的整体而言的，礼节不仅在正规交际场合中常用，在非正规交际活动中也常用。例如，公关交际场合中常用的握手、问候就只是一种具体礼节。
二、交际礼仪的种类
1、日常交际礼仪：日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节，主要包括：称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。
2、公关场合交际礼仪：公关场合中的交际礼仪是指正式公关交际活动中常用的礼仪，即正式交际礼仪。它主要包括舞会礼仪、晚会礼仪、宴会礼仪和开业、剪彩等各种庆典礼仪。
（1）、宴会礼仪：设宴招待来宾，是公关交际活动中常用的一种礼节。公关交际活动中常用的礼仪交际形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。
（2）、晚会礼仪：晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式，对于联络感情，加深友谊，扩大社交范围是很有益的。
（3）、舞会礼仪：舞会礼仪即在种种舞会活动中必须遵循的礼节，也是社交活动的一种形式。它的形式活泼，气氛融洽，格调高雅，宜于在节庆日、周末和生日、婚礼等喜庆礼仪中举行。
（4）、开业、剪彩等庆典礼仪：开业典礼是指企业或服务行业开张时举行的仪式。剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼，以及其他庆典所动用的仪式。
三、交际礼仪的特点
1、交际礼仪行为的规范性：规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，而不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。对此，交际礼仪都有明确的规定。
交际礼仪的规定性主要表现在以下几个方面：
（1）、语言的规范性：人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如，人们见面时相互问候，告别时说声"再见"，以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。
（2）、行为的规范性：在公关礼仪活动中，人们究竟应该怎样施礼都有一定的规范。例如，人们见面时以握手等行为表示问候，告别时用握手、招手表示再见。关系特别的甚至以拥抱、亲吻表示问候和告别。及至对于怎样握手、拥抱等都有严格的规定。
2、交际礼仪范围的普遍性：交际礼仪既然是人们交际必须遵守的规范和法则，那么它的形成和发展就具有一定的历史背景。从古至今，礼仪自始至终地贯穿于人们的一切交际活动中，并且普遍地被人们所接受和确认。
3、交际礼仪形式的多样性：交际礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。就其日常交际活动中常用的礼仪就有鞠躬礼、握手礼、亲吻礼、拥抱礼等多种形式，正式交际场合中的礼仪更是多种多样，礼仪的要求也就更为严格。
四、交际礼仪的作用
1、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：实际生活告诉人们，没有现代交通，通讯便没有现代化；没有沟通同样也就没有现代化。可见社会需要礼仪，人类需要沟通。沟通是礼仪的首要功能，也是礼仪的首要目的。
2、礼仪是个体与群体的协调器：每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。 人，既是个体的人，也是社会的人。我中有你，你中有我，这是人类的显著特点，是礼仪调节人际关系的出发点 公共关系的发展，靠个体彼此之间的协调，也靠个体与群体之间的协调。这样才能使你、我、他融合在一起，形成一个社交整体，从而在各自的位置上推动社会前进。 交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。能使相识相知的人更进一步地加深情谊。
人在社会中生活，需求是多种多样的，既有包括物质在内的基本需求，也有包括精神在内的内层次需求。而要满足人们的这些需求，作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。因此，在实际工作中，我们应特别注意交际礼仪的运用，并通过它来促进本人或本组织的发展，树立良好的形象。
一、衣着整洁，仪表端庄，禁止打赤膊、穿拖鞋或高跟鞋上岗。
二、持证上岗并按规定放置。
三、坚持讲普通话，统一使用服务用语，讲究语言艺术，做到吐词清楚、语言准确。
四、使用10字文明用语，即逗请地、逗您好地、逗谢谢地、逗再见地、逗对不起地。禁止使用逗快点地、逗不知道地等不文明用语。
五、为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客提供必要的帮助。
六、出车前检查车容车况，符合安全要求才能发车。
七、起步平稳，中速行驶，低速进站，安全准点，文明行车，禁止在行车中与其他车辆追抢。
八、尊章守法、安全行车、服从管理，严禁超速、超载和疲劳驾驶。
七、按线行驶，按站停靠，靠边停直䙓顺，车未停稳不开门，车门未关好不起步。
九、禁止擅自越站、改道行驶和占两条车道停车;不无故拒载、甩客。
十、车辆转弯应减速行驶，驶入城区道路尽可能减少鸣笛。
十一、在车辆营运中严禁脱岗、打手机(包括带耳机听收音机等音像装置)、吸菸、饮食、聊天。
十二、按站、按顺序正确使用电子报站装置。
十三、严格执行前门上后门下规定，向乘客做好宣传解释工作。
十四、车辆因故不能继续行驶时，应向乘客解释，并协助乘务员安排乘客转乘同线路后序车辆。后序车辆司乘人员不得拒载。
十五、及时制止车内不文明行为，见义勇为，运输过程中发生危及旅客人身及财产安全的治安违法行为时，在自身能力允许的情况下，及时向公安机关报告并配合公安机关及时终止违法行为。
华恒智信认为，在建立职业化标准的过程中，【职业行为、职业技能、职业素养】这三个层面缺一不可，但也不能对所有岗位一概而论，对有些岗位而言，应该以职业行为为中心，而对另外一些岗位却需要以技能为核心，这些核心关注点的选择是因岗位的不同而不同。
企业需要专业的工作分析手段来分析岗位工作行为与标准，以设定相应岗位的职业行为规范。
意思是不是个人的行为，公司作为法人要负责的行为，希望采纳