第1个回答 2023-01-23
你好，当我们在网购的时候，遇到商家寄错东西的时候，可以跟客服沟通，把图片发给他说，东西寄错了客服就会重新给你寄一份过来，如果不想要了也可以退货。错寄商品
1、申请全额退款。在说明上写清退款原因：“卖家寄错了地址” ，并备注要求加退运费；
2、若卖家拒绝退款，你可以要求淘宝客服介入；
3、上传证据：你买东西时填写的收获地址以及上传物流实际送货的地址；
4、卖家开店都有保证金，只要过错在卖家，淘宝客服直接可以扣除保证金，退还你损失的钱。
多寄商品
一、一般来说，价值不大的商品商家可能会送给你了，直接不要你返回。那你所需要做的就是截图留证，然后自行收下。同时感谢商家的慷慨。
二、具备一定价值的商品或者商家自身对于产品管控比较严格的情况下，可能需要你退回多的那部分商品，这时候就是需要多带入一些自我保护意识。比如，涉及到高价值的物品，可以考虑让本地专柜上门取货，并且留存相应证明。如果是普通的物品需要退回，那最好也是自己留存相应的整体证据，比如物品的状况，快递商品寄送情况等，运费一般都是需要商家自行承担。
总之，不要贪小，也不要随意的就寄还给商家，这种情况是可以跟客服沟通，让快递员上门取货。退还给商家。