benq scanner q76扫描仪卡响是怎么回事呢?有时扫描出来还是黑色的，请帮我分析分析！多谢了！

Question

如题所述

Answer 1

有以下几种情况
1.驱动没有正确安装，造成扫描仪一会可扫，一会不可以（建议在设备管理器中确定是否是此问题）
2.扫描仪排线出现故障
3.扫描仪扫描头出现问题
后两种情况“建议直接送当地明基扫描仪客服中心（PS保内机一定要带上保修卡）

Answer 2

zgx73519 您好

1、请确认模组锁已打开，并重新启动扫描仪。2、请将驱动程序重新安装，或者更换其他电脑测试，如果问题仍然存在，建议送修检测。 具体联系方式可登陆明基中国网站-》服务支持-》信息查询-》服务网点查询。

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