第1个回答 2022-12-10
联系商家，把记录交给他，然后让他补偿，平台投诉。
如果缺斤短两是商家故意而为，除补足分量或退费外，消费者还能要求商家额外赔偿。在签收快递前，消费者务必开箱检查商品的数量和质量，如有不符情况可以拒签，并且以照片和视频的方式记录开箱验货的收货状态，注意收集和保存好相关网络购物证据，聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。
如果产生网络交易消费纠纷，在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，消费者可以直接拨打网店经营者所在地的12315投诉。
消费者要求补足分量或退费的要求，却屡屡被商家找各种借口故意拖延或无理拒绝，怎么办？对此，中消协提出，根据《消法》规定，如商家故意拖延或无理拒绝，消费者可以向经营者所在地政府有关部门投诉、举报，请求解决纠纷和对商家予以处罚。