第1个回答 2016-05-12
1. 长按顶部按钮5秒确认触笔是否有电。不管笔之前配对成功与否都做下这个担氦曹教丨寄查犀肠篓操作，如果笔的灯如下显示，表示是供电的，如果笔没配对：2分钟内笔灯会每秒闪烁，如果配对：一段时间内灯会快速闪烁，然后熄灭。 2. 如果笔灯不闪烁 重新安装电池，确保方位正确。如果灯闪烁了，尝试配对，看看是否可以书写。 3. 如果电池重新安装后灯还是不闪烁，更换电池测试，如果灯闪烁了，尝试配对，看看是否可以书写。 4. 如果灯闪烁了，还是无法书写，测试单点触控和多点触控（双指缩放）。在Notes中清楚记录测试结果。 如果单点触控工作，但是多点触控不工作：这意味着笔进入了HID模式，没办法书写墨迹。重启设备尝试解决。 5. 如果单点触控或者多点触控都无法工作：这是一个已知问题，我们尝试通过更新解决。让客户注意保持更新。重启设备会暂时解决问题。 6. 如果单点触控或者多点触控都工作：笔应该时可以着墨的。尝试以下步骤解决 重置笔尖再次尝试，如果没解决，通过步骤1看笔是否还是供电，按照正常步骤排查 如果还是不行，按照以下步骤： 进入设备管理器，找到人体学输入设备；打开列表；右击符合HID标准的触控笔；卸载驱动并重启。