第1个回答 2022-06-13
平时除了发红包，会有人回应之外，几乎没有人说话。
每次讲完课，学员只是来提问，没有其他发言。
上面，这些情况，你是否也经常遇到？这是我在运营21天社群运营训练营时，经常看到学员对此有困惑。那这些情况，如何化解呢？
主要与社群的活跃度有关，我们去一些招聘网站上，搜索运营类的岗位要求时，经常会看到这样一条：能够保证社群有一定的活跃度。
在讲如何提升活跃度之前，我们需要先明确一个问题：你为什么想要提升社群的活跃度呢？
是为了完成复购，还是提升转介绍率呢？只有，先明确运营目的，再拆解运营动作，去分析，再做调整，会更有效。
那提升社群的活跃度，最关键的点是什么？
是提升学员的参与度，只有，当你给予学员超预期的价值时，他的参与度自然会有所提升。同时，社群的活跃度也有所上升。
不一定，是否追求活跃度和你的社群定位有关。这个社群是做什么的？你希望学员来到社群，可以收获什么？你打算用哪些创造一个有回报的社群？这几个问题，是思考方向。
让学员在社群连接3-7个好友，学员结识的好友越多，社群的活跃度越高。这是为何？
因为，我们第一次来到一个陌生的环境，会有不安全感，会不敢在这个群里发言、分享等等。但是，学员如果在一个群里连接了3-7个好友，甚至是超过7个好友，那他在发言时，会有人和自己聊天。
我们和学员一样，会因为在一个社群，熟人越多，安全感就越高。这就是为什么：学员初次入群，要给予对方足够的安全感才行。
当然，我们在提升活跃度的同时，要学会让学员多参与，而不是什么都是自己做好。
虽然，社群的活跃度可以提升转化率，但是，群里不是特别活跃但是有转化，这种情况也是有的。
1.设置门槛
有门槛，会更容易找到自己的目标用户。不管，是付费、还是写申请书或者是往期学员推荐，都是在设置门槛。因为，有门槛，所以，学员才会更加信任这个社群。
那我在用户规模不是特别大时，也要这样设置门槛吗？会不会影响用户增长？这个影响不大，现在，市面上，不管是哪种类型的课程，都有很多。
如果，你完全不设置门槛的话，到了后期阶段，会有一些阻力，尤其是对于重度运营的社群业说，更加如此。
2.筛选人群
我们设置门槛的目的是什么？是筛选人群，把自己的目标用户给挑选出来，劝退一些非目标用户。劝退，我没听错吧。是的，劝退，对于不属于这个社群定位的人群，对社群有很高预期的人，都不适合进入这个社群。
因为，不符合社群定位的人入群，他的参与度是很难提升的。这不是简单地学费问题。
3.提供价值
对于价值，我们都知道：前期在学员还没入群时，会在一些类似于课前问答、小调查等之类的调研。在调研中，我们会了解大部分学员的预期收获是什么。
当我们了解对方的预期之后，我们就可以给予学员一些超预期的东西，这也是在提供价值。注意，不要把自己觉得好的东西，给了对方。
4.发红包
不管，你是初次入群，还是想要向同学请教问题，都可以发红包。这样一来，双方都会有一种双赢的状态。发红包的人总是受欢迎的，这点，我表示赞同。
5.让社群有温度，让用户有信任感。
如果，一个社群仅仅只是有干货分享的话，那确实没有什么温度。因为，社群有社交的优势，所以，它是可以通过一些动作，让社群变变得更有温度。比如：搞一个有趣、简单有意义的活动。
6.要有方向地持续输出内容。
我们会在社群，让学员去分享、去搞活动等。不管，你是分享也好、搞活动也好，都要满足：它的输出方向是符合社群定位，满足甚至是超越用户预期价值的。
包括，社群的大咖、老师分享，都要尝筛选、整理对学员有用的干货才行。
7.制造话题，提高群成员参与热情。
这个话题呢，还是和社群定位有关以及学员的预期收获有关。会收获什么，如何获得？这些可以在和学员讨论相关话题时，可以考虑的问题。我们都知道，社群是有社交属性的。这是和学员多次连接的一个优势。
比如：针对学习社群运营的伙伴来讲，我会问：你的自我介绍是否完善？针对想要减肥的小伙伴来讲，我会问：平时，你有哪些运动习惯和饮食习惯？
8.培养KOL，实现社群自运营。
什么是KOL呢？就是意见领袖。那我们在运营期间，可以去查找积极性强、参与度高的小伙伴，去培养他们作为榜样的样子。
如果，你的社群有一些好的榜样，那么，也是在培养KOL。有KOL的帮助，你在发活动通知时，都会有人回应，同时，对于学员的一些问题，榜样也会主动去解答。
9.好的社群都有每日流程。
说起每日日程，我先声明：由于，每个社群的定位不同，每个社群都有它自己的每日流程。如果，是每天都要做日程表的话，那在一个月后，你可以总结归纳一下，梳理成自己社群的运营SOP。
10.线下见面建立深度连接。
线上聊得再嗨，都不如线上见一面。之前，我在参加掘金营时，会有线下课程要听。每次参加线下活动后，和一些同学在线上聊天会聊得更加深入。
11.玩游戏。
你觉得玩游戏是玩物丧志，还是释放天性呢？
我个人觉得：是释放天性。因为，我们在工作中、生活中，都会有一定的压力，那我们在玩游戏时，可以全然放下自己的压力，去放松一下。
游戏，只是一个辅助手段，主要还是以提供价值为主，玩游戏为辅来进行会比较好。
12.每日一夸。
我们每个人都有被看见、被关注、被需要的需求，包括我也不例外。学会找学员的亮点，并善于将它传播出来，对于做运营是非常有帮助的。夸学员，要学会夸细节，而不是简单的：真棒、优秀这些词。
因为，细节打动人，可以让学员在社群中，获得一种内在驱动力，而不是外在驱动力。如果，你是选择重度运营的社群，每日一夸，这个频率刚刚好，至于一次夸多少学员，这个和你用户数量有关。
主要是与你和多少学员有深度连接，只有，在深度的连接基础上，我们能够发现学员的亮点、优势会更多。
虽然，提升活跃度的方法有很多，但是，在使用任何一种方法前，要明确一个问题：为什么要提升活跃度？——多引导学员参与，非常重要。
只有这样，你才能社群的各个情景下，正确表达自己的想法。