钱打给卖家了没有?如果没有,赶紧申请退款,点“已买到宝贝”就能看见申请退款的字样,你申请了之后如果卖家在15天内没有回应的话那么支付宝就会自动将你的钱退还给你,如果卖家点击拒绝,你还可以继续申请退款(也可投诉);如果你已经确认付款了,你可以直接投诉他(这个投诉是有一定期限的,好像是确认付款后的十几天吧),可以找到淘宝客服介入。拍下你包裹里面是石头的照片,最好是给那个卖家打电话质问,并录下你们的通话,如果他不知情承认了的话那最好了,这个物证最管用了。我以前也遇到过这样的无良卖家,气死了,1700的东西最后折腾的让他们骗走了200,只给退了1500,当时他们一直拖延,说好话,害的我过了投诉期限,千万不要轻易买那些只有几个红心的卖家的东西,很容易上当!
第二种,你的快递是你本人亲自签收的吗?你可以上网跟踪订单,会显示签收人,如果是快递公司替你签收了的话,还要考虑是不是你的东西被偷换了,这种情况也是有的,如果是快递的问题的话,你就直接给快递公司打电话投诉得了,说清楚情况,注意一定要打电话到上层管理部门,别的快递我不知道,不过如果是中国邮政的话,他们很可能会赔偿你的损失的。
最后希望你能讨回公道
追问我的是在中通快递、这个是我姐给我买的、我姐在四川、开始订货的时候地址默认了、发到四川了、后来有转到郑州。后来到了濮阳、中间是有快递代替签收才转回来的
追答你需要给卖家和快递两面都打电话核实,贵重物品是必须要本人签收的