我家人于2001年11月买了一份新华人寿的吉庆有余分红型保险。10年的，年交3570元。今年整十年满期，谁知 我们去办理满期时保险公司只退还我们本金35700元，可当时承诺给我们的是分红比银行利息都高，现如今却无分文分红更别提什么终了红利。我们去和公司人员讨说法，他们的解释是，我们的分红是保额分红，满期就还本金其它什么都没有。我通过做保险的朋友了解到，他们这款险种后来是出现倒挂现象，终停了。但他们这些话不可能和我们买保险上当的人说呀。因为这事家里老人心情非常郁闷，而我也跟着跑了好几次保险公司，始终没有结果，人家拿合同说话，可当时承诺我们的那个保险业务员早已经不干了，所以我们也找不到当事人。我们要求索赔，要求把应该属于我们的还给我们。所以我想请教请教有没有能帮忙出出主意的好心人和内行人士，看看我们找哪个部门反应比较好，是找律师？媒体？还是说去保监会？又或者说还有没有其他的方法？谢谢了。