第1个回答 2022-06-29
看到一个移动公司。充50送50,充100送100的话费活动,因为对方是以微信的形式进行联系,所以我对这个活动的真实性并不是很确定。
所以决定打移动客服核实一下
现在打电话寻找到人工很难,拨通10086之后,需要先自己描述一下问题,根据以往的经验,我直接说了“人工客服”,因为如果描述其他问题的话呢,总是机器人在回答,解决效率很低。
跟移动客服描述了事情的前因后果之后,移动客服给了我一个让我非常吃惊的答案。
我问的第1个问题是,移动官方是否有这一个充话费的活动,他竟然跟我说不知道,具体要联系移动营业厅 (ૢ˃ꌂ˂⁎)
“我现在跟对方是用微信的方式联系,我怎样确定他是否是营业厅的人呢?”
“你可以让对方说出营业厅的位置,我们可以根据位置来进行核查”
“如果对方说出了某一个营业厅的位置,但是他并不是营业厅的人,我又怎样能确定呢?”
“所以最安全的方法还是您去当地的营业厅进行现场咨询”
“但是我现在在外地,无法进行现场咨询,该怎么解决呢?”
………忘了客服具体说了什么,但是他并没有提出解决方案
而后,我又顺带提出了一个问题,后来觉得有点在牛角尖
“如果我在营业厅看到了一个充话费活动,想核实一下他的真实性,可以在您这边核实吗?”
“我们是无权查看移动营业厅的活动的,所以没法核实”
“那还有其他的方式进行核实吗?”
“我给您查一下,”,过了大概30秒之后,“抱歉先生,我们这边没有其他方式进行核实。”
总体而言,可以得到:如果营业厅有了某些活动,打10086是无法进行核实的,客服的说法是“人工客服没有权限了解营业厅的活动。”所以我们没有第2条核实的路径,真假,只有营业厅说了算~