第1个回答 2022-06-29
看到一个移动公司。充50送50，充100送100的话费活动，因为对方是以微信的形式进行联系，所以我对这个活动的真实性并不是很确定。
所以决定打移动客服核实一下
现在打电话寻找到人工很难，拨通10086之后，需要先自己描述一下问题，根据以往的经验，我直接说了“人工客服”，因为如果描述其他问题的话呢，总是机器人在回答，解决效率很低。
跟移动客服描述了事情的前因后果之后，移动客服给了我一个让我非常吃惊的答案。
我问的第1个问题是，移动官方是否有这一个充话费的活动，他竟然跟我说不知道，具体要联系移动营业厅 (ૢ˃ꌂ˂⁎)
“我现在跟对方是用微信的方式联系，我怎样确定他是否是营业厅的人呢？”
“你可以让对方说出营业厅的位置，我们可以根据位置来进行核查”
“如果对方说出了某一个营业厅的位置，但是他并不是营业厅的人，我又怎样能确定呢？”
“所以最安全的方法还是您去当地的营业厅进行现场咨询”
“但是我现在在外地，无法进行现场咨询，该怎么解决呢？”
………忘了客服具体说了什么，但是他并没有提出解决方案
而后，我又顺带提出了一个问题，后来觉得有点在牛角尖
“如果我在营业厅看到了一个充话费活动，想核实一下他的真实性，可以在您这边核实吗？”
“我们是无权查看移动营业厅的活动的，所以没法核实”
“那还有其他的方式进行核实吗？”
“我给您查一下，”，过了大概30秒之后，“抱歉先生，我们这边没有其他方式进行核实。”
总体而言，可以得到：如果营业厅有了某些活动，打10086是无法进行核实的，客服的说法是“人工客服没有权限了解营业厅的活动。”所以我们没有第2条核实的路径，真假，只有营业厅说了算~