一、考试性质
全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求
全国导游资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。
三、考试方式
考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行,由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟,含140题,共100分,其中判断题30题,每题0.5分,共15分;单项选择题80题,每题0.5分,共40分;多项选择题30题,每题1.5分,共45分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占15%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
笔试使用教材:《全国导游基础知识》、《天津导游基础知识》、《导游业务》、《政策与法律法规》、《导游服务能力》
导游口试考试内容
1. 导游词讲解60%对应课本天津导游(十个景点抽一道,五大道、古文化街、海河游览线、石家大院、盘山、黄崖关长城、独乐寺、市内经典游览线、滨海游览线、天津概况、天津市主要红色景点概况—周恩来邓颖超纪念馆、天津市主要工业旅游示范点概况—海欧手表厂)
2. 业务40道题20%对应课本导游业务
3. 综合知识 10%对应课本天津导游和天津导游基础知识
4. 礼仪印象分 20%主要要求礼仪礼态和着装还有鞠躬问好
导游笔试考试内容:
导游基础知识对应课本全国导游基础知识、地方(天津)导游基础知识
导游综合知识对应课本旅游法规常识、导游业务
考试形式:
口试形式为现场考试(即面试);笔试形式为机考
以上口试考试、导游基础知识、导游综合知识这三项分别到达当年旅游局划定的考试及格线,导游考试方可通过,颁发导游员资格证书颁发证书后在旅游局报名岗前培训,参加岗前培训后,在医院办理健康证明,持资格证和健康证明方可成功申请导游证。
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