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电话服务沟通四要素?
如题所述
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第1个回答 2020-03-09
5W1H原则
WHO,WHAT,WHERE,WHEN,WHY,和HOW
对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。
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1.发送者 2. 接收者
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1.先讲对方想听的话,2.再讲对方听得进的话,3.再讲你应该讲的话,4.最后讲你想讲的话
。先调频,调完频以后再对频,对完频以后才能同频,同频才能同流,同流才能交流,交流才能交心。这一切都跟你的嘴巴有关,语言的高度决定人生的高度,沟通的品质决定生命的品质,沟通是人类第一大学问,人只...
沟通
的
四要素
答:
沟通四要素:先讲对方想听的话,再讲对方听得进的话,
再讲你应该讲的话,再讲你想讲的话
。
沟通
的
四要素
答:
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的四要素:
1、充分尊重对方的内心秘密或隐私
。2、会话交谈时,目光注视对方。3、在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。4、不在背后批评别人,保住对方的面子。
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