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商场不规范服务有哪些
超市里行为
不规范
的案例
答:
卫生检查不合格(卫生间有异味、有杂物
),外围广场(含停车场及班车区)、公共设施(休息椅、擦鞋机、楼梯等)卫生清理不到位;
设备使用不规范
(如叉车、卡板车等),促销桶摆放不规范;未按规定时间收孤儿;
上货后未及时整理区域
,架存商品摆放不符合标准,存储标签粘贴不规范;商品有货放置“此货暂缺...
不守礼仪
规范
的行为
有哪些
、如何改进
答:
(4)退货规定
。购买商品后,应保留发票,以供退、换商品之用。在退、换商品时,理由要充分,说话要客气。不要指责售货员,或是冤枉对方。女士着装的礼仪规范有哪些?内衣:女性内衣不能外露,更不能外穿,如穿裤子和裙子时,不要明显地透出内裤的轮廓,文胸的肩带不能露在衣服外面。将睡衣穿到公共...
你见过
哪些
商家的霸王条款?
答:
1、不交物业费不办理交房手续
这个问题就是笔者朋友最近遇到的,说开发商要交过物业费才办理交付手续,我告诉朋友,这是不合理的,一定要拒交。实际上,现在国内很多开发商都存在这种霸王条款,交房时会有各种费用,包括物业费,否则你拿不到钥匙。其实交付房屋和交纳物业费是两个不同的法律关系,开发商...
超市违法行为
有哪些
答:
对于这类问题需要注意的是:1、有一个诚信经营的观念,
规范
管理;2、严格根据法律和有关规定进行经营活动;3、在有关的广告宣传中,遵守广告法律规范。只有这样才能避免一些纠纷和责任,同时也是维护企业形象和信誉的需要。五、商品售后
服务
问题 对于这类问题,需要对有关厂商售后服务的条件和能力、时间的...
家具销售中的问题
有哪些
?
答:
一、目前家具销售存在的问题\x0d\x0a 1.作业(营业)流程
不规范
、不细化,
商场
各部门职能划分不明确。\x0d\x0a 2.营业员
服务
意识不足或服务理念不明确,难以实施优质服务。\x0d\x0a 3.营业员服务标准不统一,随意性大,给顾客造成不良影响。\x0d\x0a 4.货源品种杂乱,市场细分不...
店员管理制度
答:
1、仪容仪表
规范
A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带
商场
的胸牌。制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落,有无破损),不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处,不歪斜,不掉落;B、保持头发整齐清洁,长发及肩者需扎起来,饰品以适量,适宜,不夸张为原则,不应配带...
如何改变营业员
服务
态度
答:
目光关注着店堂内,特别是走近柜台前的顾客的情况,随时准备提供热情周到的
服务
。营业员在
商场
内站立、走动、取物、收款等举止动作,都要做到文明礼貌,训练有素。帮助顾客挑选商品,动作要轻巧利落,不出声响。 ①营业员必须在能环视到自己职责的范围内,距离柜台一个拳头间隔的地方,双手自然地叠放在...
对
商场
的合理化建议(2)
答:
1、仓库存放冰箱、洗衣机包装箱必须
规范
摆放,不能丢失配件。 2、五楼家电
商场
至四楼的扶手电梯标志不明显,每天有很多顾客因找不到楼梯而烦恼 3、希望每天货梯保证正常云顶,以便我们拉货方便。 4、打发票机最好安排专人负责,以免节假日发票来不及打,造成顾客不满,抱怨 5、广告词创新—时尚消费,尽在华联 6、凡...
对某设置在
商场
内电影院进行防火检查,下列检查结果中,不符合
规范
要求有...
答:
【答案】:A、C、E A,布置在地上四层观众厅,建筑面积为 400m2,设两个疏散门 C,布置在地上二层观众厅,采用耐火极限为 2.00h 防火隔墙和甲级门与其他场所分隔 E,布置在首层观众厅,独立独立安全出口
服务
礼仪的一般要求
有哪些
答:
5.
服务
客人是第一需要,当客人向你的岗位走来时,无论你在干什么,都应暂时停下来招呼客人。 6. 对客人要一视同仁,切忌两位客人同时在场的情况下,对一位客人过分亲热或长时间倾谈,而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方,举止得体,但不得有过分亲热的举动,更不能做有损国格、人格的事。 7. 严禁与宾客开...
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