如何做一个好的客服答:问题二:如何做一个好的客服? 一、客服人员应具有的条件: 1 专业知识,首先你要对你所做的工作,有个详细的了解,你面对的顾客会需要哪方面的需求,你要提前想到 并想到解决的办法。 2 沟通技巧, 客户会遇见各种问题,会有各种抱怨,你用什么方法来解决,并让其满意 3 工作态度, 首先自己要了解自己的工作性质,知道...
客服个人工作心得答:所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态,要懂得如何适时地调节好自己的情绪,不能让自己的情绪影响工作的效率。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并将更加认真的做好自己份内的事,努力克服个性的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。我的信念是活到老,学到老,要自信一生,...