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客户关系管理摘要
Crm
客户关系管理
论文
答:
客户关系管理(CRM)是一种以“一对一营销”和“一对一服务”理论为基础的新型管理模式
,以“客户管理、员工管理、合作伙伴管理、供应商管理、产品管理、竞争对手管理等”为管理对象,围绕“市场、销售、服务、运营等”环节真正达成 企业运营 和发展的目标。目前在CRM领域,厂商比较多,国外的领导厂商主要有Seibel,Oracle,...
浅谈
客户关系管理
理论产生的背景和动因论文
答:
2、客户关系管理理论有助于改善企业与客户之间关系,提高客户的满意度,还能有效地降低企业经营成本
。CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,通过向企业的销售;市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的.客户资料,并强化跟踪服务、信息分析的能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意...
网络营销中的
客户关系管理
论文
答:
客户关系管理理论是把客户作为一种企业资源,侧重于客户与企业联系、接触及其关系的管理
。网络营销作为企业整体营销的重要组成部分,在全球化、信息化时代正发挥着越来越重要的作用。客户关系管理和网络营销虽然存在着共同的功能性模块,但在实践中,绝大多数的企业并没有对客户关系管理和网络营销的整合引起足够的重视。本文...
客户关系管理
论文
答:
在大客户营销战略的运用中,最重要的是要转变传统的
客户管理
观念,从
客户关系管理
到客户资产管理,将不同类型的客户看作企业的资产,其目的是客户忠诚度与客户资产获利能力的最大化,对客户价值不断优化,发挥80/20原则的作用;其次要充分满足大客户的要求,对大客户信息进行收集并分类,建立大客户管理战略...
电子商务中的
客户关系管理
论文
答:
【摘要】电子商务和互联网的发展,极大地促进了电子商务中客户关系管理的发展
。企业客户关系管理已经成为企业生存和发展的关键,本文通过对电子商务和客户关系管理之间的辩证关系分析,以及企业进行客户关系管理的现实问题,研究了电子商务中客户关系管理策略。 【关键词】电子商务;客户关系管理;对策 随着信息技术的不断发展和...
您认为,在
客户
服务
管理
工作中,目前还存在哪些问题,如何从机制上...
答:
由于在市场经济初期或企业发展中,一些企业对营销工作的认识和理解低俗化了,对营销人员的要求标准偏低,认为能喝酒、会公关就是合格的营销人员,造成营销【
摘要
】您认为,在客户服务管理工作中,目前还存在哪些问题,如何从机制上加以解决?【提问】您好,一、
客户关系管理
产生的背景及现状 1.对客户关系管理的...
试论企业市场营销与
客户关系管理
答:
要进行
客户关系管理
的首要前提就是加强企业各方面对于客户关系重要性的认识,进而加强企业对客户关系管理工作的支持力度,提升客户份额的关注度,最终实现提升企业经济效益的目的。
摘要
: 自从我国加入WTO以后,市场经济发展更加迅速,企业之间的竞争也愈发激烈,这种竞争从一定程度上促进了企业的发展,而在企业发展中市场营销部分...
房地产
客户关系管理
论文(2)
答:
房地产
客户关系管理
论文篇二 房地产企业客户关系研究
摘要
: 市场竞争的加剧,使得许多 企业 的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。对于企业而言,绝对忠实的客户已经不存在。为了适应这种变化,大多数具有竞争力的企业正在据弃过去的低效率的企业经营 哲学 ,采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度,...
市场营销中企业
客户关系管理
不足及解决对策论文
答:
摘要
: 随着经济的不断发展,市场竞争程度的不断增强,企业要想取得长足稳定的发展,具有长期稳定的客户关系是十分重要的,客户关系有效管理可以使企业保持发展的强劲势头,是企业可持续发展的动力源泉,本文就这一话题进行简单的阐述,简单介绍企业
客户关系管理
的概念以及客户关系管理的重要作用,最后分析客户...
网络环境下的
客户关系管理
答:
网络环境下的
客户关系管理摘要
:随着现代科学技术和通信技术的发展,互联网正逐步进入人们的生活,网上的信息越来越丰富。而现在当电子商务在intemet上正在蓬勃开展之时,仅仅是丰富的信息内容已经完全不能满足商家和客户的需求。商家越来越关心如何与客户之间建立起有效的价值链,产生更多的效益;而用户关心的是,能否得到最有效...
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