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护士首问责任制的内容及要求
护士首问责任制的要求
与规范
答:
护士首问责任制的要求与规范:1、
首问负责是指第一位接受询问的护理工作人员对患者所提出的问题应负责详细耐心解答或指点到相关地点
。2、首问负责的形式包括:面对面回答问题询问、回答电话咨询、受理来电来访。
护士的首问负责
是指什么
答:
1、首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时,
个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务
;或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成。2、到公司外来办事或电话咨询的,无论是否属于本部门和外部门以及本人职责范围,首问负责人都必...
护士
礼仪常识大全
答:
6.护士的首问责任制
首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候,无论问到哪位护士都不应推脱,或者让病人去找其他人去解决
。 作为被病人首次问到的护士,虽然不是所有的问题都能够解决,但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系,并且把结果告知病人。例如,病人问:"王护士,我今天,那个我的化验...
责任制
护理名词解释
答:
1、首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程式不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民工作制度
。 2、该制度规定群众来访时,机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给群众一个满意的答复。 企业的岗位责任制的名词...
护理人员的道德准则
答:
四、首问负责制1、主动、热情接待每一位病人及其家属、上级领导及联系单位来访者、院内各部门每一位办事者
。2、
严禁推诿或不予理睬
,在首问中不能说“不行”或“不知道”。五、护理服务(一)导诊咨询台1、负责协调门诊大厅窗口,挂号、收费,取药的排队,咨询和现场处理。2、及时发现和安排危重患者优先或送急诊,...
护士工作
计划与措施
答:
1、认真学习《中医医院中医护理工作指南(试行)》有关精神,结合医院实际,开展维吾尔医医疗质量专项整治活动。继续开展医院管理年活动,
落实首问负责制
。2、完善护理质量控制制度和护士长会议制度,建立由分管院长为组长,护理部主任为副组长,护士长为成员的护理质量管理体系。进一步修订和完善维吾尔医护理...
护士
服务群众方面存在的问题整改措施范文(三篇)
答:
一是建立服务公开
制度
。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式,向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式,方便群众办事,接受社会监督。 二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、
首问责任
、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度,简 化办事程序,缩短办事周期,提高办事效率。尤其要强化一次...
质控
工作
计划表模板
答:
质控员每周按
要求
完成质量查检表
内容
,每月底做好数据汇总,总结护理安全管理存在的主要问题,并分析原因、提出整改措施,整改措施经
护士
长同意后通知全员知晓,由质控员追踪整改措施落实情况。 (二)护理文书组: 1、组织学习培训护理文书相关
制度
,并进行考核; 2、体温单无漏项,心电监护使用及危重症患者的心率、呼吸、大便...
护理临床教学
工作
总结
答:
1、实行了“
首问负责制
”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利 2、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及的服务,对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录访问内容。 3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高...
优质护理服务
工作
总结报告
答:
护理人员实行首问负责制
,首迎负责制,并设置温馨告知卡,发放健康教育卡,饮食护理卡,加强护患沟通。注重以病人为中心,强化基础护理,全面落实职责制,深化护理专业内涵,提升护理服务整体水平,得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。 四、强化专科护理,有效提升护理服务软实力。 在加强基础护理的同时,我院...
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