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首问责任制的四个原则
首问责任制的四个原则
答:
首问责任制的四个原则是有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效
。有问必答是有关人员来省局机关办事,第一位接受询问的局机关工作人员即为首问责任人。有疑必释是首问责任人要热情接待来办事的人员,负有为其服务的责任,必须做到使用文明、规范的用语;耐心听讲,认真受理,服务周到。礼貌热情是...
首问负责制
答:
二、按照“首问负责,对口接待”的原则,
首问负任人要热情礼貌、用语文明,耐心听讲,行国规范;熟悉本单位岗位职责和工作流程
;要牢固树立为人民服务的宗旨意识,切实为管理服对象着想,不得以任何借口推诿扯皮,充分体现机关干部良好的.职业道德和精神风貌。三、首问责任人的责任:(一)属于首问责任人...
首问责任制
是什么意思
答:
它强调在问题出现时,责任最先落实到最直接负责的领导者身上,即领导干部首先对发生的问题负责,
形成了“谁主管、谁负责、问责到人”的原则
。这种制度有助于落实党的领导责任,促进各级干部尽职尽责、勇于担当。一、首问责任制的核心特点和原则:责任到人: 在发生问题或事故时,首先追究的是相关责任人的...
首问负责制
指的是
答:
3、首问必导
。对不属于本部门或本单位职责范围的,必须负责引导,给予帮助。4、首问必礼。接听电话。先说“您好”,后报部门,再问事情。接待服务对象,要热情大方、文明礼貌。遇到对政策理解有偏差或不知情由的服务对象,要坚持原则,耐心细致解释说明,作好疏导工作。5、首责必问。“首问负责制”...
首问负责制度的
内容
答:
(二)忠于国家,维护国家的安全、荣誉和利益;(三)忠于人民,全心全意为人民服务,接受人民监督
;(四)
忠于职守,勤勉尽责
,服从和执行上级依法作出的决定和命令,按照规定的权限和程序履行职责,努力提高工作质量和效率;(五)保守国家秘密和工作秘密;(六)带头践行社会主义核心价值观,坚守法治,...
邮政储蓄银行
首问责任制四
点内容
答:
第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答。对不能回答和解决的问题,要热情引导客户到相关窗口,或是转请大堂经理或营业网点
负责
人接待。不准互相推诿。
首问负责制
指的是
答:
特制定本办法。第二条
首问负责制
是指服务对象来访、来电、来信、来函或网上咨询机关处室或工作人员,接受询问的首位工作人员应负责解答、办理或交办、承办的制度。第三条首问责任人是指在机关范围内第一个接受服务对象来访、来电、来信、来函或网上咨询相关事务的工作人员。
首问责任制
等五项制度
答:
法律分析:
首问责任制
是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民
工作制度
。该制度规定群众来访时,机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给群众一个满意的答复。对职责...
什么叫“
首问负责制
”?
答:
1.2
首问负责制的
对象包括:前来我中心办事的同志、来访人员、来电、咨询、查询、投诉和业务受理等。2.执行要求 2.1对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题,无论是否属于本部门范围的事情,首先受到询问的同志要负责指引、介绍或答疑,不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。2.2首问负责部门...
公安机关
首问责任制度的
内容
答:
衔接中如果与有关人员联系不上时,首问负责人应当填写“
首问负责制
登记表”(表格由本局统一印制),将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚,并负责转交有关人员。服务对象需办理的事项不属于本局职责范围的,首问负责人应当耐心解释,并尽自己所知给予帮助。首问负责人应向服务对象...
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