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服务具有哪些显著特征
什么是
服务有哪些特点
答:
1. 无形性:服务与有形产品不同
,它们通常是抽象和无形的。2. 差异性:服务不像有形产品那样有固定的质量标准,它们展现出较大的个体差异。3.
不可分离性
:服务的生产和消费是同时发生的,顾客必须参与到服务的生产过程中才能享受服务。4. 不可贮存性:由于服务是无形的且与生产不可分离,因此它们...
简述
服务的特征
答:
服务的特征主要包括:无形性、异质性、同时性、易逝性
。1. 无形性:服务是一种行动或表现,而不是一个具体的物理实体。因此,服务通常不能被触摸、看到或以其他方式具体感知。例如,当我们在餐厅用餐时,我们不仅仅是购买食物,还在购买餐厅提供的服务,包括服务员的礼貌、环境的舒适度等。这些元素都是...
服务的特征
主要
有
答:
首先,
服务的无形性是其最基本的特征之一
。与有形商品不同,服务是由一系列活动组成的过程,这个过程无法像有形商品那样被看到、感觉到或触摸到。其次,服务的异质性也是其显著特点。由于服务是由人表现出来的一系列行动,且每个员工和顾客都是独特的,因此没有两种完全一致的服务。第三,服务的生产和消...
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要
有哪些
方面的
特征
?
答:
①无形性:服务作为一种绩效或行为
,并非实体物品,因此具有无形性。顾客在购买前无法直接观察或体验服务的物理特征,如视觉、听觉、嗅觉等。②
不可分离性
:
服务的生产和消费是同步进行的
,无法像物品那样在生产后储存或分离。服务的提供和消费过程是紧密相连的。③可变性:服务的质量受到多种因素的影响,...
服务具有
四个基本
特征
答:
服务的四个基本特征包括:1. 无形性:服务与商品最显著的区别在于其无形性
。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2. 异质性:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客眼中的服务。由于员工和顾客之间存在差异,因此很难实现两种完全相同的服务。3. 生产...
服务具有
四个基本
特征
答:
服务的四个基本特征包括:1.
无形性
:服务与商品最显著的区别在于其无形性。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2. 异质性:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客所感知的服务。由于员工和顾客之间不存在完全相同的个体,因此也不存在完全相同的服务...
服务
产品
具有哪些
典型
特征
答:
服务产品具有以下典型特征:1.
无形性
:服务产品的主要特点是无形性,与有形产品不同,服务产品往往无法被触摸、看到或闻到,它们是抽象的,并且通常不能被存储或转移。2. 差异性:服务产品之间存在显著的差异性。由于服务的提供往往涉及人的因素,如技能、知识和经验,这些因素使得服务产品难以标准化,...
服务的
基本
特征
答:
1. 无形的魔力服务并非实物,而是由一系列无形的互动活动构成,其感知体验往往源自顾客与服务提供者间的互动。这种互动过程中的无形特性,是服务与有形产品最显著的差异,也是其独特魅力的源泉。2.
异质性的艺术服务的异质性
,源于顾客参与其中的个性化体验。每一项服务接触,因顾客的不同而千变万化。欣赏...
为什么说无形性是
服务的
主要
特征
?
答:
1.
无形性
是服务的一个核心特征,因为它指的是服务无法被触摸、看到或感受到,与有形产品明显不同,后者可以具有特定的物理属性,如颜色、形状、大小和重量。2. 由于服务主要是由人员提供和客户体验的互动过程中产生的,它们通常不具备物理实体,因此很难被量化和存储。3. 服务的不可分割性意味着它们...
服务的
基本
特点
是
什么
答:
1、服务的无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说,购买服务并不等于拥有其所有权,如航空公司为乘客提供服务,但这并不意味着乘客拥有...
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服务的特征包括
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