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管理学有关控制的案例
《
管理学
原理》
案例
分析?
答:
案例
一:
管理
者干什么?蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发...
管理学
关于
控制的
过程和要求
案例
答:
法约尔认为,
控制
就是监视各人是否依照计划、命令及原则执行工作;霍德盖茨认为,控制就是
管理
者将计划的完成情况和目标相对照,然后采取措施纠正计划执行中的偏差,以确保计划目标的实现;孔茨则认为,控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差,以确保计划目标的实现;谢默霍恩认为,控...
管理学
十个经典
案例
分析的答案
答:
案例
1 通用电气公司
管理
制度的变革 五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。随着公司规模的扩大,权力集中于纽约总部已不适应发展需求,因此公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该制度由斯密迪策划,他重视纪律,认为新制度实施过程中会有阻力,因此强调基层人员应绝对服从。斯密迪的制度包括:1....
管理学案例
分析有哪些?
答:
”管理员A说:“没关系,反正现在客源少,闲着也是闲着。”两人商定后。就着手安排各楼层的员工轮休。
案例
二:美国著名
管理学
家坦明,在分析客人投诉时,有一个"85~15"模式。意思是说,客人的一般投诉中,真正造成投诉的原因,员工责任往往只占15%-20%,其余80%以上多是程序上、管理上,或其它的原...
用
管理学
知识说明下
案例
中扁鹊三兄弟治病都采用了那些
控制
方法,并对 ...
答:
老二采用了事中
控制
,也叫适时控制。事中控制即对成本计划执行阶段所进行的控制与监督,它是在企业生产进行活动过程中,按照成本费用标准对各项成本费用的实际发生情况进行控制,随时检查节超情况,及时采取降低成本费用的措施。扁鹊用了事后控制。待问题偏差发生之后,才采取控制程序、改正问题,因此又称为回馈性...
高分急求!!客户服务质量
控制
管理学案例
分析
答:
1、该公司
控制
客户服务质量的计划是发生在实际工作开始之前,是未来导向的,因此是前馈控制。2、①控制客户服务质量的标准——“所建立的180多个标准反映了诸如申诉处理、信用卡发行、账单查询反应及账户服务费代理等服务项目的可接受的服务质量。”②控制服务质量的计划的实施过程。③控制实施过程在企业文化...
管理学
基础
案例
分析题
答:
问题:(1)此
案例
中主要蕴含了哪项管理职能?(6)(2)什么是预先
控制
?(6分)其对于有效的
管理具有
怎样的意义?(8分)答:(1)控制职能 (2)预先控制,是指通过观察情况,收集整理信息,掌握规律,预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制...
急求
管理学控制
活动
案例
。要是失败的!
答:
急求
管理学控制
活动
案例
。要是失败的! 组织合作成本的失败案例啊!可以复制粘贴只要符合要求,当然是越多越好。或者直接给关键词啥啥和啥啥的合作也行,具体内容我可以自己百度的!如果答案合适再加50分!希望有比较新的案... 组织合作成本的失败案例啊!可以复制粘贴只要符合要求,当然是越多越好。或者直接给关键词 啥...
管理学
基础
案例
分析
答:
案例
题参考答案 1.北欧联航的董事们具有很高的领导水平,尤其在用人方面。(1)科学用人:知人善任、量才使用; (2)适当
控制
:用人不疑与监督控制相结合;(3)用人所长,全面考察。2.要注意全面了解,使
管理
人员能真正发挥长处,限制其短处,没有十全十美的人,一般说来,应具备下列条件;(1)道德素质,...
管理学案例
分析,麻烦详细版谢谢了。 美国某信用卡案例 客户服务质量...
答:
1、该公司
控制
客户服务质量的计划是发生在实际工作开始之前,是未来导向的,因此是前馈控制。2、①控制客户服务质量的标准——“所建立的180多个标准反映了诸如申诉处理、信用卡发行、账单查询反应及账户服务费代理等服务项目的可接受的服务质量。”②控制服务质量的计划的实施过程。③控制实施过程在企业文化...
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