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群众接访经验与技巧
接访
工作
经验
做法
答:
(1)
、主动化堵为疏,方便群众诉求
去年,从服务于群众入手,把畅通群众诉求渠道与为民为事实、好事有机结合起来。一是在财力紧张的情况下,在政府门口又建好了信访接待室,进一步规范和畅通信访秩序和渠道,二是老干部和中青年干部亲历亲访,把能解决的事情当场解决,取得了老百姓的信任,对一时难办的...
信访工作好的
经验和
做法
答:
五、主动了解信访处理结果,进一步巩固处理结果
。
积极对处理的一些信访问题进行下访
、出门接访是减少复访、缠访的有效措施。特别是基层领导干部,要带头到乡镇、农村解决群众的实际问题,可以缓解基层信访压力,密切党群干群关系,进一步巩固信访处理结果。六、从源头上减少和解决信访问题。做好信访工作,必须坚持...
如何做好
群众来访接待
工作
答:
(1)设立专门的接待地点:各级政府在力所能及的条件下
,都设置有专门的信访接待室,并且将其名称与作息时间制成醒目的标识悬挂于门口。(2)安排专门的接待人员:对于不同情况的群众来访,都要安排专门的接待人员来处理。(3)制订专门的接待程序:政府干部对来访者的接待,一般都是以单独交谈为主要方式...
接待
群众
来访工作方案
答:
按照“属地管理,分级负责”、“谁主管,谁负责”和“一岗双责”的原则,坚持有访必接,有接必果的要求
,在接待日内使上访群众人人受到领导接待,信访事项件件得到依法处理,努力做到应该本单位解决的问题不到区委、区政府,努力把群众反映的合理诉求解决在基层,化解在萌芽状态,最大限度地减少集体上访、越级上访和重复上访...
如何做好
群众来访接待
工作
答:
二是接待群众要“热心”大多数群众来反映问题基本都带着负面情绪,
所以在接访过程中要保持热情、微笑和积极的状态,以此来消除群众的负面情绪
,从而形成一个良好的沟通环境。三是
信访受理要“细心”来访接待要求来访人提供书面材料
。有些来访人拿来的材料有几十页,所以受理时需要掌握一定的技巧,及时捕捉...
如何做一名合格的信访工作者
答:
三是要有一定的基层工作
经验
。在当今社会急剧快速发展的过程中,各种矛盾问题随之而来,基层
群众
上访与集体上访事件增多,占基层信访总量的一半以上,基层机关直接面对广大群众,协调干部与群众的关系,调解群众之间的矛盾,这是基层干部应具备的最基本的本领,而我们的
接访
对象大多来自基层群众,这就要求我们人大...
如何创新
群众
工作方法解决信访突出问题
答:
二、进一步畅通
和
规范
群众
诉求表达渠道 (五)健全公开透明的诉求表达和办理方式。完善民生热线、视频
接访
、绿色邮政、信访代理等做法,更加重视群众来信尤其是初次来信办理,引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求,树立通过上述形式也能有效解决问题的导向。实行网上受理信访制度,大力推行阳光信访,全面...
浅谈办公室接待工作
技巧
答:
笔者根据自身实际,谈谈接待上访人员的工作
技巧
。 一、语言要得体 搞好
群众来访接待
工作,既要有较高的政策水平,又要有热情的工作态度,特别是需要接待人员有一个好口才。俗话说: “语言是打开心灵的钥匙”, “一句话可令人发笑,一句话也可使人暴跳”。运用不同的语言,会产生不同的效果。...
如何提高接待信访能力
答:
信访干部还要善于调节好自己的心理状态,
接访
结束后,应该尽快从烦躁或悲愤的情绪等不良心理状态中中摆脱出来,要认识到上访
群众
的一些过激言行,并不是直接针对我们信访干部的,而是发泄心中的不满,并强烈要求我们尽快帮助解决。我们只要尽职尽责尽快给予解决,信访群众就会感谢党和政府、感谢信访部门、感谢信访...
如何处置信访突发事件
答:
信访干部利用
接访
、办案等时机,主动与上访人结朋友,赢得上访人的信任,就能收到“讲话必听,引导必行”的效果,为开展关口前移、超前防范工作创造有利条件,为制止紧急情况和突发事件奠定基础。坚持秉公办案,为民作主立足一个“实”字。对那些违纪违法的党员干部,该处理的必须处理;对
群众
提出...
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