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酒店岗位能力要求有哪些
酒店
前厅工作人员应具备
什么
素质
答:
1、仪表、仪态 着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌
。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情,注意客人动作,掌握客人心理。2、
语言
具备优美的语言
,令人愉快的声调,恰当的内容和灵活策略的语言技巧。必须掌握一两门外语的基本会话,发音标准,表达准确。3、
行为举止
优秀的...
酒店
管理必备
能力有哪些
?
答:
1.具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神
;2.
具有较好的专业基础知识和自学能力
、进取创新意识;3.掌握现代服务理念,了解现代服务业发展趋势;
4.熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐
等部门的业务知识;
5.熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规
;6.具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管...
酒店
管理人员需要具备那些素质酒店管理人员应该拥有
哪些
素质
答:
1、作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业,对本职工作充满激情,充满信心,要身先士卒,严以律己
。
管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风
;较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度;模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属,使其对你产生信赖.遵从。有位伟人说过:“榜样的...
酒店
服务员应该具备
哪些
素质?
答:
1、良好的专业能力 包括掌握娴熟的专业技能、技巧与丰富的专业知识
。经过酒店培训后,严格遵守并且熟练掌握服务质量标准和操作规范,从而减少服务过程中的弊端。
如服务员在对客表达时,在语速上要保持匀速
,多用“您、请、可以、对不起”等-些表达尊重、谦虚的礼貌用语。2、
察言观色的能力
在满足客人基本...
从事
酒店
管理行业所需要的素质
答:
5、 灵活性(预见、反应
能力
)这个和上边提到的主动性是息息相关的,简单点有点像看图找错误的能力,
酒店
管理人必须有一双雪亮的眼睛,比如说在你每天经过的大堂有一盆花摆错了位置,你能不能察觉到就是这里所谓的预见和反应能力,你去不去把它摆正或者找相关的人处理,这就是主动性。记得在学校做duty...
作为
酒店
管理者应该具备的
能力有哪些
答:
酒店
管理者应具备的
能力
1、堪为全体员工的模范,不负众望,能合群。2、头脑灵活,对时代有预见性的洞察力。3、品德高尚,见识广博,工作勤奋,基本功过硬。4、有人情味,总能考虑别人的痛处,在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛,像磁铁一样有吸 引力,有领导...
酒店
总经理应该具备
哪些
素质和
能力
答:
1、较强的业务
能力
对所管辖区域的
岗位
职责、操作程序、作业流程了如指掌,并能根据行业和市场的变化制定新的制度和规程;2.高度的执行力 部门经理在
酒店
的管理结构里,处于中间位置,起着承上启下的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强...
怎样做一名
酒店
的优秀员工
答:
一、
酒店
优秀员工的
能力要求
(1)、出色的记忆能力 为了能对客人提供及时、准确、具有个性化的服务,出色的记忆能力是必不可少的。在实际工作中,客人需要酒店服务员提供的服务有些是“实时”的,有些则是可以“延时”的。如果客人就酒店的服务项目、星级档次、服务设施、烟酒食品价格或周边的交通设施等信息进行询问,那...
酒店
餐饮部经理
能力要求
与
岗位
职责
答:
能力要求
1. 知识要求:大专以上毕业或具同等学历,餐饮管理专业或市场营销专业为理想。2. 经验要求:八年以上工作经验。3. 个性要求:有强烈的事业心和责任感,具备良好的职业道德,思维开阔、敏捷,善于策划运作。能承受工作压力,性格开朗外向,成熟稳重,善于交际,工作效率高。4. 能力要求:具国家...
作为一名合格的
酒店
员工,应具备
哪些
职业素质?
答:
树立服务意识是
酒店
从业人员的从业前提,也是从业人员最基本的职业素质之一。服务意识发自于服务人员的内,具体表现为:员工要微笑待客;时刻注意、满足客人的
需求
;热情周到;亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人等。只有具备良好的服务意识才能给顾客提供热情周到的服务,培养忠诚的顾客。3.沟通交流
能力
酒...
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