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顾客的需求有哪些方面
顾客的需求包括哪些方面
?
答:
(1)“基本需要”与“从属性需要”在现实生活中,所谓生活基本需要,
是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等
。如果连这些需要也得不到满足,那实际生活将是不堪设想的。可见,这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。(2)“有形需要”与“无形需要”顾客针对某种商品或服务有具体的“需要”,属于“...
顾客的需求有哪些方面
答:
1. 客户需求的分类包括“基本需求”与“衍生需求”。
基本需求如食物、衣物、住所等,是客户生活中的必需品
。衍生需求则是在基本需求得到满足的基础上,客户对于更高层次需求的追求。2. 客户的需求可以分为“有形需求”与“无形需求”。有形需求指的是客户对于商品或服务具体的需要,而无形需求则是指客...
客户的
主要
需求有哪些
答:
1. 功能需求:客户对所购买产品或服务的基本功能和性能的期望
。这构成了客户选择产品或服务的基础,他们需要确保所购买的产品或服务能够满足他们的实际需求。例如,对于一款智能手机,客户会关注其处理器性能、相机功能、电池续航等基本功能需求。2. 品质需求:客户对产品的质量、可靠性和耐用性的期待。品质...
客户有哪些需求
?
答:
安全需求,指人要求保障自身生命、财产安全,保证身体健康等方面的需求
。所以你推销的产品,必须保证质量合格,安全上有保障,并且能够帮助客户维持或提高安全状态。
社交需求
,指人希望给予和接受别人的爱与感情,或得到重视和容纳的需要。对于客户,你完全可以抱着结识朋友、交流情感的想法,或者邀请客户参加团...
顾客需求的
5个层次
答:
1、产品需求
。类似于人的基本需求衣食住行一样,客户的基本需求与产品有关,
包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格
。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品,并且,认为这是最基本的要求。2、
服务需求
。随着人们购买力的增强,客户的需求也水涨船高。人们采购时,不再仅仅关注产品,...
客户需求包括哪些
内容?
答:
1. 业务需求分析:这一阶段反映了组织或客户对系统、产品高层次的目标要求。通常在项目定义与范围文档中对业务需求进行说明。2. 用户需求分析:这一阶段描述了用户在使用产品时需要完成的任务。通常在使用实例或方案脚本中对用户需求进行说明。3.
功能需求分析
:这一阶段定义了开发人员需要实现的软件功能,...
客户在购买产品和服务时对服务
有哪些需求
请列出
客户需求
清单?
答:
客户的需求往往是多方面的、不确定的: 1、产品要求: 与人、衣、食、住、行等基本需求类似,顾客的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。
2、服务需求:
随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时...
客户在购买产品和服务时对服务
有哪些需求
请列出
客户需求
清单?
答:
1.
产品需求
:顾客对产品的功能、性能、质量和价格有基本要求。他们期望以合理的价格获得高性能和高质量的产品。2.
服务需求
:随着消费水平的提升,顾客越来越关注售后服务。他们希望得到包括送货上门、安装调试、培训维修和退货在内的服务保障。3.
体验需求
:顾客希望主动参与产品的策划、设计和决策过程,...
客户在购买产品和服务时对服务
有哪些需求
请列出
客户需求
清单?
答:
客户的需求往往是多方面的、不确定的:1、产品要求:与人、衣、食、住、行等基本需求类似,顾客的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。
2、服务需求
:随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。
企业应从
哪些方面
满足
顾客的需求
?
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