客服部门的管理制度和管理流程答:软性指标有:工作态度,对主管思想,业务管理情况,部门内民主化程度,是否 采用职工好的建议,应变能力等等. 一部分是关于客服员工人力资源相关的,包括客服人员从招聘到岗前培训,输出考核,部门 组织架构以及各职位智能要求素质要求,员工发展计划,客服部门行政规章制度(包括机密 协议,行为规范) ,员工请假制度,离职制度。 另...
上班迟到保证书怎么写答:对于准时上下班,我一直都没有特别重视,其实这是一种非常不好的习惯。一方面,这反应了一个员工的对公司规章制度的重视程度,对工作的认真负责程度,另一方面,这会给同事和部门带来了不好的影响。更应该杜绝迟到的行为。其实,我只要将闹钟调早一段时间,就可以避免迟到,可是我却没有这样做,归根到底还是思想上的问题。