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五星级酒店服务礼仪
酒店服务礼仪
问答题
答:
4、 递菜单
礼仪
。(1)、递菜单时一般应站立在客人坐位的左侧,面带微笑、双手递上。一般先将菜单送给女客或长者。
服务
员应熟悉菜单上的所有特色菜点,提供周到的服务。(2)、呈上菜单后,给客人
5
~10分钟看菜单的时间,然后和蔼地询问客人是否点菜。(3)、客中点菜时应当好参谋,服务员应根据客人...
酒店礼节礼貌
评选标准
答:
(2)语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。(3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。【
酒店服务礼仪
有哪些】酒店服务礼仪有哪些。(...
酒店
客房
服务礼仪
规范是怎样的呢?
视频时间 00:25
酒店服务礼仪
有哪些呢?
视频时间 00:29
我是
酒店
的茶吧
服务
员,接待顾客的
礼仪
有那些?
答:
4、宾客送上茶水,切忌用手接触茶杯杯口。适时主动恭敬地递上菜单,不能随意将菜单扔在桌上。顾客点菜时要耐心等候,不能催促,让宾客有考虑的时间。点菜时,拿好纸、笔随时记录。如宾客犹豫不决,
服务
员应当好参谋,热情介绍菜肴品种和特色。应注意语言艺术,
礼貌
委婉,不要勉强或硬性推荐,以免引起...
酒店
前厅
服务礼仪
答:
2.预订
服务礼仪
①客人到柜台预订,要热情接待,主动询问需求及细节,并及时予以答复。若有客人要求的房间,要主动介绍设施、价格,并帮助客人填写订房单;若没有客人要求的房间,应表示歉意,并推荐其他房间;若因客满无法接受预订,应表示歉意,并热心为客人介绍其他
饭店
。②客人电话预订时,要及时礼貌接听,主动询问客人需求,...
如何培训
酒店
员工的仪容仪表
答:
不得伸懒腰或趴在工作台上。3、走姿:在
酒店
公共区域~走路要放轻脚步~不得奔跑~不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让~不能抢行。三、日常
礼节
鞠躬
礼仪
:1、行礼距离:在距客人2-3米处,有目光交流时行礼。2、行礼时必须微笑~没有微笑的鞠躬礼是非常无礼。
住宿
宾馆
时应讲究哪些
礼仪
答:
宾馆礼仪
,指客人在这两种不同的活动空间的具体要求和行为规范。客房,是宾馆的基本组成。供付费客人享用、主要用来休息的私人房间。客房礼仪包括:一、人际关系:敬人为先,克己自律。体现在:⑴、对
服务
人员表示感谢;⑵、对室友相互适应、相互体谅;⑶、不在客房招待访客:人数不宜过多、交谈不宜太久...
饭店
的
礼仪
都哪些
答:
礼貌服务
:
酒店
员工一方面要为客人提供优质的功能服务,另一方面还要为客人提供优质的心理服务,二者加起来就是礼貌服务。礼貌服务要避免让客人感到不舒适、感到孤独自卑,而应尽可能让客人感到舒适,感到亲密和自豪,使他对自己感到满意。酒店的每一项服务项目,都离不开礼貌服务,礼貌服务和设施完备都可以为...
酒店服务礼仪
包括哪些内容
答:
这个内容比较广啊。最简单地说,
酒店服务礼仪
包括:服务意识、服务形象、各自服务场合的举止礼仪、用语规范。或者说是分岗位讲,酒店每个岗位,往往都有不同的服务礼仪要求。
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