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什么叫首问责任制
什么是首问制
?
答:
首问制
是
指:
首问责任
人必须尽自己所能给客户提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复的
责任制度
。首问责任人是指当客户来中心,或打电话给公司要求服务,或者在客户处开展技术服务时,客户所接触到公司的第一位员工。
首问负责制
是
什么
意思
答:
公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人。查询资料可知,
首问负责制
,就
是
公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务,或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成。首问责任人系统范围内第...
首问责任
的概念
答:
1、
首问责任是
指服务对象到行政机关以及向社会提供服务项目的部门咨询或办理相关事项时,首位接待或受理的工作人员要认真解答、负责办理或引荐到相关部门的
制度
。首位业务受理人即为首问责任人。2、首问责任遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。行政机关以及向社会提供服务项目的部门要根据业务...
公安机关
首问责任制
规定
答:
第一条 为改进我省公安机关工作作风,强化民警服务意识,提高办事效率,根据有关法律、法规和政策,结合我省公安工作实际,制定本规定。第二条 本规定适用于全省各级公安机关及全体民警。第三条 本规定所称
首问责任制
,
是
指服务(管理)相对人(以下简称办事人)来电、来信或者来人咨询、办理业务,首问...
医院
首问制
答:
1、
首问负责制是
指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人,负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题,为病人提供优质满意的服务。2、
首问责任制
适用于医院全体工作人员。医院工作人员实行挂牌上岗,统一制作工作身份标识牌...
首问负责
和推诿的关系
答:
首问负责和推诿的关系是指向不同,概念不同,意思不同。
首问负责制是
指实行首先的,排名第一的责任人负责制度,是问责时首先承担责任的制度。而推诿是指互相推卸责任,推诿扯皮的行为,这是一种不负责任的表现。
“
首问责任
人”
什么
意思?
答:
一、
首问责任
人
制度是
指本局工作人员第一个接待、受理服务对象的咨询、投诉时,作为第一责任人对服务对象的咨询或投诉应当负责到底的制度。二、第一责任人对服务对象的咨询、投诉无论是否属于其职责范围,都必须认真接待、受理,不得推诿扯皮。三、第一责任人在接到非职责范围内的服务对象的咨询或投诉时...
公安机关
首问责任制度
的内容
答:
首问负责人应向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和要求的全部书面材料,一次性告知能否办理、手续是否完备。对符合规定、手续齐全,能当场办理的应立即办理;不能当场办理的应出具回执并告知办事时限。
首问责任制是
针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民...
什么叫
移动首要
问责制
答:
移动
首问责任制是
针对移动客户对移动公司机构职责分工或移动业务解决不了的实际问题,而采取的一项便民工作制度。该制度规定客户来访时,在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给客户一个满意的答复。
首问责任制
是
什么
意思?
答:
首问责任制是
指在组织管理中,对于一个问题的解决,由最先发现的相关人员承担起全面负责的责任。这一制度的出现旨在提高组织管理效率、增强组织的责任意识,让人们自觉地履行自己的职责,防止出现“任人唯亲、搭便车、推卸责任”等不负责任的现象。首先,首问责任制让部门管理更加规范化。在工作中,每个...
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