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客户关系管理的内容和意义
SCRM英文全称是什么?SCRM是什么意思哇?有没有案例可以分享的?
答:
SCRM的英文即:Social Customer Relationship Management,中文意思是:社会化
客户关系管理
系统;本质是CRM,Social强调社交。可以分享一个之前看到的群脉SCRM给联合利华净水宝做的案例,案例详情如下:化人脉为钱脉,群脉助净水宝1日增粉+252 1天新增会员+252%员工朋友参与数占总参与人数60%人均点击微信菜单数...
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