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铁路客运服务是什么
车站
客运服务
员是做
什么
工作的?
答:
易爆等危险品;(8)清洁站台、候车室、厕所等候车设施,提供卫生
服务
;(9)出站检验、回收、补收票证;(10)宣传旅行常识,解答旅客问询;(11)处理旅客意外伤病和安全事故;(12)处理不符合乘车条件的旅客和人员。下列工种归入本职业:值班员,
铁路客运
员,铁路检票员,铁路售票员,客运计划员 ...
铁路客运服务
质量的含义
是什么
答:
服务
质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。从管理思想看,
客运
企业生产出来的产品要对旅客实行质量保证。所谓质量保证,就是能使旅客满意、安心乘车,旅行...
铁路客运服务
质量的含义
是什么
答:
服务
质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。从管理思想看,
客运
企业生产出来的产品要对旅客实行质量保证。所谓质量保证,就是能使旅客满意、安心乘车,旅行...
铁路什么
专业好就业
答:
目前,铁路比较好的五大专业主要包括:高铁乘务专业、动车车辆专业、轨道供电专业、通信信号专业、线路工程专业。不同的专业,工作性质不同,就业方向也有差异。高铁乘务专业:也叫
铁路客运服务
专业,主要培养铁路客运组织、城市轨道交通客运服务、高铁乘务、车站调度、人事管理等方面复合人才。主要课程内容包括《...
高铁
客运服务
专业就业前景
答:
具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力。具有客运设备设施及相关系统的运用能力。具有正确扮扒办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力。具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力。具有编制、调整厅档昌日班客运计划,做好客运营销及收入管理工作的能力。具有正确使用智慧
铁路客运服务
系统、...
高速
铁路客运服务
有形要素包括
什么
内容
答:
有形
服务
。高速
铁路旅客运输
的有形服务有车上办理补票、检票,维护车内秩序,开 水供应,卫生清扫,广播宣传,食品饭菜供应,等等。列车的起居服务是否卫生、方便、舒适、安全等都是旅客能够切身感受到的、实实在在的体验。
铁路客运服务
的岗位职责
答:
客运
员岗位职责:14.客运员 1 熟知本职业务,遵章守纪,执行命令,听从指挥,坚持全面
服务
,重点照顾,文明礼貌地为旅客服务。 2 按作业标准要求,组织好旅客购票、候车、进出站秩序,宣传旅行常识,搞好安全检查,负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。 3 掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台,...
铁路运输
服务
和
铁路客运
组织一样吗
答:
不一样。性质不同、服务对象不同。1、性质不同:铁路运输
服务是
指通过铁路运送货物或者旅客的运输业务活动,《
铁路客运
组织》是2000年中国铁道出版社出版的图书。2、服务对象不同:铁路运输服务面对运输业务群体,《铁路客运组织》是铁道交通运营管理专业的一门主要专业课,是培养新时代人才的课程。
铁路客运
员基本
服务
标准
是什么
?
答:
一、
铁路客运
员基本标准就是要做到三要、四心、五主动。1.所谓是三要是指是指接待旅客的时候要文明讲礼貌,纠正违章时的态度要和蔼可亲,处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。2.四心是指对待旅客要热心,解决事情要耐心,接受建议要虚心,工作要细心。3.五主动是指要主动接送旅客,要主动扶老爱...
铁道运输
服务是什么
答:
铁路
运输
服务
工作内容包括:1、建立铁路冷链物流事业部,制定部门规划与制度;2、负责部门的经营管理,达成预定的经营目标,实现理想的投资回报;3、建立承运商档案,逐步整合优质承运商资源,降低风险与成本,提高运行效益4、负责铁路物流部的预算及人员编制计划,定期开展员工培训工作,通过部门员工培养计划通过...
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