00问答网
所有问题
当前搜索:
铁路客运服务是什么
高铁
客运服务
专业就业前景
答:
具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力。具有客运设备设施及相关系统的运用能力。具有正确扮扒办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力。具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力。具有编制、调整厅档昌日班客运计划,做好客运营销及收入管理工作的能力。具有正确使用智慧
铁路客运服务
系统、...
高速
铁路客运服务
有形要素包括
什么
内容
答:
有形
服务
。高速
铁路旅客运输
的有形服务有车上办理补票、检票,维护车内秩序,开 水供应,卫生清扫,广播宣传,食品饭菜供应,等等。列车的起居服务是否卫生、方便、舒适、安全等都是旅客能够切身感受到的、实实在在的体验。
铁路客运
员基本
服务
标准
是什么
?
答:
一、
铁路客运
员基本标准就是要做到三要、四心、五主动。1.所谓是三要是指是指接待旅客的时候要文明讲礼貌,纠正违章时的态度要和蔼可亲,处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。2.四心是指对待旅客要热心,解决事情要耐心,接受建议要虚心,工作要细心。3.五主动是指要主动接送旅客,要主动扶老爱...
铁道运输
服务是什么
答:
铁路
运输
服务
工作内容包括:1、建立铁路冷链物流事业部,制定部门规划与制度;2、负责部门的经营管理,达成预定的经营目标,实现理想的投资回报;3、建立承运商档案,逐步整合优质承运商资源,降低风险与成本,提高运行效益4、负责铁路物流部的预算及人员编制计划,定期开展员工培训工作,通过部门员工培养计划通过...
铁路客运服务
质量的含义
是什么
答:
服务
质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。从管理思想看,
客运
企业生产出来的产品要对旅客实行质量保证。所谓质量保证,就是能使旅客满意、安心乘车,旅行...
铁路旅客运输
的特点
是什么铁路客运
的主要特点
答:
1、
铁路旅客运输
的主要
服务
对象是旅客,其次是行李、包裹和邮件。2、铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品,其核心产品是旅客的空间位移。它被旅客本身所消耗,其使用价值具有不确定性,其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。3、
铁路客运
产品具有易逝性。旅客位移的生产和消费过程同时进行,产品不能...
车站
客运服务
员是从事
什么
工作的?
答:
易爆等危险品;(8)清洁站台、候车室、厕所等候车设施,提供卫生
服务
;(9)出站检验、回收、补收票证;(10)宣传旅行常识,解答旅客问询;(11)处理旅客意外伤病和安全事故;(12)处理不符合乘车条件的旅客和人员。下列工种归入本职业:值班员,
铁路客运
员,铁路检票员,铁路售票员,客运计划员 ...
铁路旅客运输
坚持
什么服务
宗旨树立什么的服务理念
答:
铁路旅客运输坚持全面
服务服务
宗旨树立旅客至上的服务理念。
铁路客运服务
的服务宗旨:以服务为宗旨,待旅客如亲人。“以服务为宗旨,待旅客如亲人”这句话解释为:铁路客运服务应以服务为目的,不是以赚钱为目的。
高速
铁路客运服务是
文科还是理科
答:
高速
铁路客运服务
不是文科和理科是文理科兼收。根据专科(高职)专业目录,高速铁路客运服务专业属于交通运输大类门类下设专业。根据新高考省份选科要求,报考高速铁路客运服务专业大部分学校选考科目要求为不限;在传统高考地区(老高考文理科),根据高校高速铁路客运服务专业招生计划安排,即有文科招生计划,...
铁路旅客运输服务
的特点
是什么
?
答:
2、旅客运输生产向社会提供的是无形产品,其核心产品是旅客的空间位移。3、
铁路客运
产品具有易逝性。4、旅客运输在时间上有较大的波动性。5、铁路客运车辆实行配属制,便于运用、管理、维修。6、客运站舍的位置宜设在客流易于集散处,使旅客便于换乘。7、
客运服务
质量的控制在于过程控制。望采纳,谢谢 ...
棣栭〉
<涓婁竴椤
4
5
6
7
9
10
8
11
12
13
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜